机票盲盒怎么买文章列表:

• 1、98元机票盲盒火了，千万人抢购！真能说走就走？
• 2、机票盲盒：说走就走？航班兑换，玩法不是你想的那样
• 3、从银川出发，目的地随机…98元机票盲盒来了
• 4、98元机票盲盒：促销虽好可别贪杯|新京报快评
• 5、测评｜OTA五一前集中推机票盲盒成色几何

98元机票盲盒火了，千万人抢购！真能说走就走？

来源：新华社

盲盒对很多人来说并不陌生，但“机票盲盒”你听说过吗？“98元盲盒随机飞，不想去全额退”，今年4月3日，某旅游App发起了“机票目的地盲盒”活动，吸引超过1000万用户参与抢购。那么，98元的机票，真的能做到“说走就走”吗？

说走就走的旅行？

机票盲盒引千万人抢购

在某旅游App小程序上，用户登录后输入身份信息，选定出发机场后，就能在指定时间内用98元的价格抽取一张随机目的地、随机日期的国内单程机票。如果不喜欢可全额退款，但一旦选择锁定机票后就无法退换或改签了。

记者也参与了机票盲盒抢购，前几分钟系统一度瘫痪，反复点击后，记者抢到了一张4月24日前往湖南衡阳的机票。

市民小陈也参与了盲盒的抢购，他抽到了一张4月21日前往陕西榆林的机票。他表示，都是一些比较冷门的目的地，日常价格也不贵，大概几百元，当然盲盒只要98元，肯定最便宜。

不少网友晒出了自己抽中的机票：有去广州的、洛阳的、太原的。目的地、航空公司、出发时间都不一样。

这些机票的原价又是多少呢？其中一位网友飞往厦门的机票，同一天同一个航班售价290元，记者抽到的海南航空HU7058，4月24日的售价是280元。

此次“机票目的地盲盒”活动于3月初首次上线，4月3日小长假第一天，迎来了“爆点”，每个时间点的盲盒产品都瞬间被抢购一空。据统计，参与抢购用户超过1000万人。

业内人士：

“机票盲盒”卖的是尾仓产品

“机票目的地盲盒”走红是否能成为又一个现象级热点？有业内人士表示，这种方式一定程度上刺激了消费者的购买欲，不过这种低价票的起飞时间、目的地都是固定的，消费者无法自行选择。

相关人士介绍，为了刺激旅游消费，平台与航空公司通过“低价 盲盒”的组合，迎合了时下年轻人追求神秘刺激的心理，而这种玩法只有在线平台能通过大数据实现。

浙江某旅行社负责人 陈林涛：航空公司根据上个月或者上个季度满座率的情况，会拿出部分票做尾仓销售，盲盒其实也是卖各个目的地的尾单机票，然后把这些机票打包抽奖。

据了解，盲盒机票只有单程，食宿、景点门票、返程机票都要自行购买，而且盲盒机票的出发时间是30天以内，近的甚至是一周内。

记者发现，绝大多数网友，都只是晒了机票盲盒的结果，但真正成行的却很少。很多网友表示：不是错的时间，就是错的地点，只能申请退款。

绍兴文理学院经济学教授 李生校：真正成交的比例不大，不会造成航空公司爆满的情况，航空公司的机票空位优惠，本身就是提高市场份额的行为。

来源：央视财经

机票盲盒：说走就走？航班兑换，玩法不是你想的那样

近期，机票盲盒因其超低价、“说走就走”的新奇玩法受到不少消费者追捧，引发抢购热潮。不过，中消协却提醒广大消费者要理性看待，“说走就走”的旅行不可取，要通盘考虑出行时间、用餐住宿、目的地情况、返程安排以及售后退换限制条件等因素后再做决定。

南都民调中心消费生活监测榜课题组对机票盲盒展开监测分析，在南都热线等自有平台，以及21cn聚投诉、投诉直通车、黑猫投诉等平台消费投诉数据的基础上，汇总了2021年1月1日至4月23日共93条消费投诉，并对此展开数据分析。统计分析发现：由于近期机票盲盒大热，消费投诉也多集中于三四月份，消费者反映的主要问题有航班兑换难、退票迟迟未到账、售后体验差，分别占比43.01%、35.48%、27.96%。课题组建议消费者应正确认识到机票盲盒不确定性大的问题，“说走就走”的旅行仍需考虑周全；旅游平台和航空公司的促销应该多一些诚意，少一些套路。

多家平台扎堆推出机票盲盒，旅行日期最长为40天内完成

临近五一，多家旅游购票平台纷纷在4月下旬推出机票盲盒，增加营销维度。课题组研究员汇总分析去哪儿、同程、携程、飞猪等平台的机票盲盒活动须知，发现上述平台的盲盒价格均在百元以下，有些平台并不局限于机票，还开发了火车票、酒店等场景的盲盒。不过，多数平台需要邀请至少3位好友助力才有资格参与机票盲盒抽取活动，如携程、飞猪、去哪儿。就解锁的航线而言，去哪儿解锁的航线较多，最高可达9条；同程还可以解锁隐藏款，如双人机票、往返机票、升级公务舱等。多数平台给出的旅行日期为抢购成功后的未来3-30天，最长可达40天，不过携程标注的出行时间并不包括五一，更多是在非假期时间，这也可能让不少上班族望而却步，降低盲盒的兑换率。

课题组也对社交平台上部分已购机票盲盒的网友的评论进行梳理分析，发现不少网友对部分机票盲盒不包含回程机票、没有行李额度、无法与好友同行、无法筛选目的地的大体方位等问题表示不满或提出改进建议。

系统繁忙航班兑换难，消费者倍感糟心

百元内就可以买到一张机票，的确让不少消费者想要“捡便宜”。然而抢购过程中，兑换问题颇令消费者感到心烦，也让机票盲盒在消费者心中减分不少。不少消费者发现，虽然机票选择页面上也显示有1元机票的标志（活动规则中称显示“¥1”可兑换机票），但点进去查看，未来出行的30-40日内竟无可兑换的航班。课题组监测发现，投诉这一问题的消费者居多，分别占43.01%。

用户“7598171061”在黑猫投诉上反映，其于4月21日在去哪儿APP上购买88元机票盲盒后，邀请了几十位好友开出10条航线，最终选择首开航线兑换。然而却发现该航线在平台显示的出行时间4月30日至5月30日期间没有可兑换的日期，让人倍感糟心。

此外还有用户投诉称，其4月21日购买机票盲盒产品，通过好友助力，最终获得八条航线选择权，发现其中的七条航线均有直飞及可兑换航班，自己想去的郑州至万州航线却没有。为此，其与客服沟通对接四次，却得到客服不同的回答，第一、第二次均被告知没有航班，第三次平台告知用户系统繁忙，航线存在程序紊乱的问题，问题要等到4月23日中午十二点才能解决；到了4月23日中午，该用户发现自己仍无法兑换航班，于是第四次联系客服，客服却反馈航线数量有限，可能已被兑换完。四次联系客服均未能解决问题，这也让该用户对平台机票盲盒活动的真实性产生质疑。课题组梳理社交平台上已购买机票盲盒的部分网友评论，发现不少网友都得到旅游购票平台类似的回答，甚至有用户总结出机票盲盒兑换的套路：活动太火爆导致程序出现问题建议过几天兑换→过几天依旧如此→机票盲盒兑换完毕了。

退款麻烦迟迟未到账，引消费者投诉

“98元盲盒随机飞，不想去全额退。”机票盲盒不合心意，是否真如平台所表示的“说退就退”？根据消费者的投诉数据，35.48%的用户都有退款迟迟未到账、等待时间长的经历。有不少消费者看到机票盲盒或者火车票盲盒开出的路线并没有合心意的，遂想要申请退款，却发现找不到退票入口，或是订单显示退款成功了，结果迟迟没有收到账。

此外，也有许多消费者投诉网购平台上售卖的机票盲盒退款时间长。有消费者反映在京东机票旗舰店购买深圳航空一款旅行盲盒机票之后，发现不符合自己的需求，想要退款，然而询问客服，却被告知6月之前都无法退款，需要等到6月之后才能成功退票。课题组在京东机票旗舰店上查看该款机票盲盒的产品退改规则，看到消费者需“于2021年6月11日（含）-6月30日（含）在原渠道申请全额退款”。在此，课题组建议消费者购买机票盲盒前需清楚了解平台及航空公司的退改规则，若页面无显示，及时向客服了解，以免影响消费体验。

售后体验差，平台自行用其他优惠券抵扣让人费解

在此次机票盲盒的营销活动中，售后体验也颇让人感到头疼，27.96%的消费者投诉售后体验差，主要吐槽订单显示不正确、人工客服回复不及时、平台自行用其他优惠券抵扣等问题。

用户“雁雁李lyy”投诉报料称，4月21号在去哪儿app买了88元的机票盲盒，在兑换机票的时候，本以为从500元盲盒权益优惠券进入（注：机票盲盒中会有一张500元盲盒权益优惠券，以便购买机票时兑换)，平台会直接用此券直接抵扣，下单后却发现平台自行用其他优惠券替代500元盲盒权益优惠券抵扣机票，导致其无法使用其他优惠券订返程票。事后，该名消费者发现，平台使用优惠券的地方较为隐蔽，用户在拥有多张优惠券的情况下，可能会默认帮用户选择优惠券。

“拆”盲盒有别样新鲜感，百元更多是买了个“快乐”

“万物皆可盲盒。”当下热门的盲盒经济也蔓延到了旅游行业，进一步丰富了用户旅游出行的多样化选择。另外，此次旅行盲盒热潮，更多的是针对“出去玩是刚需，社交分享是快乐，目的地很随意，价格越便宜越好”的年轻用户。根据同程发布的数据，第一期盲盒活动总参与人数超过2000万人，参与者中以90后的年轻用户为主。其中，18到24岁的用户占比超过了50%，其中女性用户稍多。

对此，课题组认为，机票盲盒在社交平台大火，不只是年轻人喜欢的潮玩，还可能是一段未知的旅程，满足年轻游客爱刺激、爱冒险的心理。“年轻用户喜欢挑战未知，喜欢说走就走的旅行，也喜欢在社交平台上分享自己的新奇体验。”中国社会科学院财经战略研究院教授魏翔在接受其他媒体采访时表示，机票盲盒产品充分利用平台经济的优势，为年轻人提供了一种新奇有趣的线上旅行消费体验，从而引爆了社交媒体上的传播。

另外，机票盲盒的参与感也更强，不管是抽出机票放弃后分享社交网络的人，还是欣然成行的人，他们都拥有了同样的快乐。首先，参与门槛低，只需要找3人助力即可开出一条航线，不需要动用过多的社交力量，当然想开更多航线就得找更多的人助力，这并非是强制要求。最重要的是，参与价格也低，百元内就有很大可能兑出一张热门航线机票，而机票往往动辄几百上千元，也是旅游出行的“消费大头”，因此机票盲盒对真正想出行的人来说很实用，而对于只想试试运气的人来说也是比较友好，各平台宣称“盲盒开出不满意可全额退款”，这也让单纯想“凑个热闹”的用户有了保障，抽中就去，抽不中就图一乐呵，围观也是一种快乐。

消费提醒：看似“白菜价”，优惠需分辨

纵观此次营销，不难发现，大多数消费者原本并没有出行和消费计划，但在98元“白菜价”机票钱的吸引下，不免产生冲动消费，迅速锁定机票。事后却发现旅行计划不周全，旅行过程中的吃、住均是一大笔开销，再加上返程的正价机票钱也不是个小数字。针对此现象，4月23日，中消协发文提醒广大消费者要理性看待，通盘考虑出行时间、用餐住宿、目的地情况、返程安排以及售后退换限制条件等因素。

课题组也建议消费者：一是抢购前应做好心理准备，正确认识到出行盲盒不确定性大的问题，勿为一时的“捡便宜”冲动买单，在购买时要清楚了解到内心所需；二是下单前仔细阅读活动规则，包括参与门槛、实际兑换路线、有效出行时间、退改规则等重要信息，并对此有充分认识，以免后续产生不必要的麻烦；三是，如果购买盲盒开启后，觉得时间、地点不合适，一定要及时点击放弃进行退款，切勿等到锁定机票或有效期过了后才反悔。当遇到航班兑换难、平台不及时退款等问题时，建议消费者先与平台进行沟通和协商，依法提出合理诉求。如果平台拒不遵守其承诺或者怠于履行法定义务的，可以向有关监管部门或者消协组织投诉，维护自己合法权益。

而对于在线旅行平台和航空公司来讲，既然希望通过营销活动推动国内旅游经济的复苏，那促销应该多一些诚意，少一些套路，应该尽可能让机票盲盒的出发日期更宽泛，航线覆盖的范围更广，热门目的地更多，满足更多用户的需求，这样才能持续吸引用户，促进旅游消费。其次是盲盒规则，活动规则和退改细则要公平合理，并以显著方式告知消费者，让消费者在充分知情的情况下自主选择，也要及时公布航线兑换情况，让消费者充分知悉。

消费舆情与公众生活研究课题

消费生活监测榜第83期

项目出品：南都民调中心

项目监制：谢斌 张纯

项目主持：南都研究员 谢小清

项目执行：南都研究员 谢小清 涂长芳 实习生 邓卫东 陈纪攸

从银川出发，目的地随机…98元机票盲盒来了

当一张机票低至两杯奶茶钱

你会有想出发的冲动吗？

未知的目的地

不期而遇的惊喜

记者刚刚从宁夏机场公司获悉

目的地盲盒

银川河东国际机场专场来啦

98元可抽取一张

银川出发到全国任意城市的

单程机票

如果

结果不喜欢

还能全额退

刺不刺激

惊不惊喜

新闻君这就送上攻略

快收好！

怎么购买盲盒？

下载同程旅行APP即可

盲盒抽取页面长这样

以下事项

请注意哦

#1

销售规则

本期同一账号，同一乘机人，同一渠道限购1次，出发城市为银川河东机场。活动最终解释权归宁夏机场公司。

#2 活动日期

活动日期从7月9日开始，分别在10点、14点、20点三个时间点发放；出发日期在活动日期后的3天到30天内随机抽取。

#3 目的地有哪些:

目的地会在所选出发地，对应的已通航的全国任意目的地城市中随机抽取，目的地已屏蔽疫情中高风险地区，且因疫情期间隔离政策变化较频繁，为确保用户利益，本期产品暂时不含港澳台地区。

#4 乘机人规则:

乘机人需满12周岁，非失信人，并通过实名认证(实名认证失败的用户无法参与购买)，盲盒购买后机票乘机人不可修改。

#5 锁定须知:

盲盒开出机票后为您保留最多30分钟，过期视为放弃并全额退款，锁定时请务必认真核对机票信息，如果选择锁定盲盒，盲盒及机票均不支持退改。

盲盒机票锁定时有概率会遇到当前机票的余票售空导致锁定失败，该情况无法避免。当锁定失败时，您可以选择主动放弃即可全额退款，也可以选择再开一个。（此为低概率事件，如有出现，敬请谅解。）

#6 退改规则:

当您购买并开启盲盒后，若对其不满意，您可选择放弃，系统将全额为您退款，退款将在1-3个工作日内退回支付账户。若您选择锁定，活动一旦锁定，盲盒及机票均不支持退改。如遇航变时，可根据航司规定进行免费改期或退票，其他特殊情况请联系客服95711。

#7 盲盒订单如何查看和使用:

锁定成功后，对应机票订单可在“我的-全部订单”中查看，并按照订单信息进行乘机和使用。

#8 出行须知:

乘机时60周岁及以上的乘客，请在出行前请致电95711咨询所乘坐的航班是否需要开具健康证明等规定。

你准备去拆“机票”盲盒了吗

顺便在留言区许个愿

希望抢到去哪里的机票

没准就实现了~

【记者：王辉 部分图片来源：银川机场塞上行】

98元机票盲盒：促销虽好可别贪杯|新京报快评

机票产品创新，还得做好配套的消费者权益保护机制。

央视财经《第一时间》栏目视频截图。

文|陈城

盲盒对于很多人来说并不陌生，但机票盲盒你听说过吗？

“98元盲盒随机飞，不想去全额退”。据央视报道，某旅游App发起了“机票目的地盲盒”活动，吸引超过1000万用户参与抢购。此次活动于3月初首次上线，4月3日小长假第一天迎来“爆点”，每个时间点的盲盒都被抢购一空，10分钟售罄，系统被挤到瘫痪。

央视财经《第一时间》栏目视频截图。

以盲盒形式来销售机票，并非OTA（在线旅游）平台的首创。在此之前，国内已有多个航空公司推出过类似产品，都是通过支付一定金额来购买盲盒，然后随机获得某一目的地的机票。

本质上，“机票盲盒”同此前大火的“随心飞”一样，都是一种预付费形式的机票产品，与传统机票交易略有不同。

在境外游大受疫情冲击的背景下，航空公司或OTA平台推出形式多样的机票促销产品，丰富消费者的选择，也以此提高收入，本无可厚非。

但需要注意的是，此类看似极具诱惑力的促销产品，都自带不同往常的使用限制条件。你以为买单后就能“来一场说走就走的旅行”，可没准等着你的，是“一场说来就来的意外”。

央视报道就提到，“机票盲盒”可能是旅行社团队票的尾单产品。这意味着，使用时必然有很多限制。

根据网友们实测总结出来的情况，“机票盲盒”目的地要么属于小众目的地，要么就是航班时刻太差，这些较差时刻或小众目的地的机票价格正常情况下也不贵。

更何况，选择“机票盲盒”不仅会限制出游选择，还可能无法得到应有的乘机保障。

从多方信息看，此次98元“机票盲盒”，或许还埋着不少消费者可能会踩的“雷点”——虽然推出企业强调不想去可全额退，但促销结束后涉事平台App上只剩下banner（横幅）图却再无活动细则，还有对消费者可能遭遇的突发情况没有明确的保护措施，都容易留下“扯皮”空间。

央视财经《第一时间》栏目视频截图。

在此之前，多家航空公司打出了“随心飞”机票业务新模式——在一段时间里、一定条件下，不限次数飞行。

可后来媒体就曝光，兑换机票数量不透明的情况在多家航空公司普遍存在。消费者买的时候以为能随心飞，换票的时候却发现都没票。在使用过程，个别消费者还发现，一旦自己预订的航班取消或者延误，即使完全不是自己的责任，也要算作消费者违约，甚至被直接取消“随心飞”资格。

而如今这块“机票盲盒”产品是在线旅游平台推出的，身份性质更像是旅行社或机票代理，这与航空公司的促销产品有本质区别。其促销产品必须遵循航空公司规则。若遭遇了起飞前航班延误、取消等航变状况，消费者维权估计会比找航空公司更麻烦。

这里面，提醒消费者在购买类似产品时，也必须擦亮眼睛看清条款，并思考清楚产品是否真的适合自己，千万不要想着薅企业羊毛却反被薅，无疑很有必要。

但更重要的，还是航空公司或OTA平台要将消费者权益保障置于更高的位置——机票产品创新，也得做好配套的消费者权益保护机制。若企业存在急于分羹但是却准备不足，盲目上线新产品却无法保障消费者权益的现象存在，难免会出现很多新问题。

□陈城（媒体人）

编辑：陈静 实习生：唐杰婧 校对：吴兴发

测评｜OTA五一前集中推机票盲盒成色几何

随着“五一”假期的临近，出游预订机票的人数不断增多，各大OTA们纷纷借“盲盒经济”蹭起了流量。同程旅行、飞猪、携程、去哪儿四大OTA平台都上线了“机票盲盒”产品，由此也将 “机票盲盒”活动推向了高潮，一时间“盲盒经济”成为了旅游界的焦点。北京商报记者也带着好奇心实地体验了一番，虽然不足百元的“机票盲盒”价格确实便宜，但是抽到的机票时间大多都为非忙时段，且目的地存在很大随机性。业内人士认为，这些在线旅游企业蹭“机票盲盒”的热度主要都是借机做一波营销，更多还是利用年轻人猎奇的心理引流，而这种“猎奇”的营销方式可能更适合短期操作，最终又有多少人成行，还要看企业对于活动的投入以及最终要达到什么样的宣传效果。