腾讯充值中心首页文章列表:

• 1、疫情下腾讯游戏狂吸金：未成年人充值投诉如潮 律师称父母可申请退回
• 2、35元/月：腾讯大王超级会员卡接受申请，开会员免月租
• 3、腾讯WE大会：两位诺奖得主领衔揭秘新突破，视频号首次VR直播
• 4、腾讯首次公布未成年人游戏消费数据 16岁以下用户仅占3.2%
• 5、腾讯游戏迎来剧变，充值取消97折，买皮肤成本提升，已有玩家退游

疫情下腾讯游戏狂吸金：未成年人充值投诉如潮 律师称父母可申请退回

来源：和讯科技

受疫情影响，户外娱乐活动降至最低，线上娱乐尤其是游戏成为众人消磨漫长无聊时光的首选。手握社交和游戏话语权的腾讯成为今年春节最大的“受益者 ”。

据中信建投最新报告分析，2020年1月《王者荣耀》真实流水情况应在90.84亿元左右，创下历史新高。而另一款游戏《和平精英》用户日均增长高达2747万人。数据显示，2020年除夕《和平精英》单日流水量在2~5亿元之间，创下了《和平精英》史上最高纪录。然而在这背后，腾讯游戏却因未成年人保护机制不到位备受外界争议。

政策之下 腾讯游戏“急刹车”

腾讯涉足游戏领域，来源于马化腾对新风口的精准预判。如今游戏业务已经成为了腾讯的“现金奶牛”，支撑着腾讯4000亿美元市值的基底。不过，腾讯游戏的发展路并非一帆风顺。

根据腾讯财报，2017年Q1-2019年Q3，腾讯手游营收分别为129亿、148亿、182亿、169亿、217亿、176亿、195亿、190亿、212亿、222亿及243亿元；占比分别为26.1%、26.1%、27.9%、25.4%、29.5%、23.9%、24.2%、22.4%、24.8%、25%及25%。而腾讯PC游戏营收分别为141亿、136亿、146亿、128亿、141亿、129亿、124亿、112亿、138亿、117亿、115亿元；占比分别为28.5%、24%、22.4%、19.2%、17.5%、15.4%、13.2%、16.1%、13.2%、11.8%。

不难看出，在腾讯游戏业务中贡献仍以手游为主，2019年Q3较2018年Q2，总营收增长了31.9%，同期手机游戏增长了38%。PC游戏仍然是腾讯要发力的重点方向。而2018年Q2受游戏审批暂停政策影响，腾讯手机游戏也从217亿元环比下降了41亿元，当时业内也出现了唱衰腾讯游戏的声音。

2019年11月，国家为了防止未成年人沉迷游戏，下发《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》。一是针对不少未成年人使用家长手机号、微信号注册游戏账号的问题，《通知》提出游戏必须要求玩家进行严格实名注册，所有网游用户均需使用有效身份信息，方可进行游戏账号注册。

二是严格控制未成年人使用网络游戏时段时长，《通知》要求，游戏厂商需规定每日22时到次日8时不得为未成年人提供游戏服务，法定节假日每日不得超过3小时，其他时间每日不得超过1.5小时。

三是规范向未成年人提供付费服务，即8周岁以上16周岁以下的未成年人玩家，单次充值金额不得超过50元人民币，每月充值金额累计不得超过200元人民币；16周岁以上的未成年人用户，单次充值金额不得超过100元人民币，每月充值金额累计不得超过400元人民币。

其余三条分别是加强行业监管，对未落实《通知》要求的游戏公司依法依规予以处理，直至吊销相关许可。此政策一出台，腾讯32款游戏因不符合规定被下架。这无疑给腾讯游戏再次踩了一脚“急刹车”。

2019年11月，21岁的腾讯公布了 “用户为本，科技向善”的全新公司使命愿景，并表示腾讯要一切以用户价值为依归，将社会责任融入产品及服务之中。基于此，腾讯游戏随后也作出响应，发布了全新品牌升级：Spark More！去发现，无限可能。腾讯公司首席运营官任宇昕在全员邮件中表示，这不只是品牌事件，亦是一次游戏认知的升级，一次价值追求和使命愿景的重要升级。

未成年人充值投诉如潮 律师：父母可申请退回

天眼查资料显示，腾讯游戏的主体运营公司为深圳市腾讯计算机系统有限公司，实际控股人为马化腾，持股54.29%。根据风险信息，深圳市腾讯计算机系统有限公司法律诉讼高达7593条，行政处罚高达45条。

因未成年人利用家长手机号、微信号注册充值游戏无金额上限、不需要验证等问题，一时间腾讯游戏在各大投诉平台上批评如潮，争议缠身。截至2月23日，黑猫投诉平台显示，腾讯游戏投诉量高达1719条，总共完成投诉才4条。在聚投诉平台上，投诉量则高达3355条，其中关于“10岁未成年人被诱导充值”的专题内投诉量就有3102条，而解决率仅为2%。

图注：2月3日，聚投诉平台显示，10岁未成人被诱导充值点劵，游戏中对选项设置过渡隐晦，利用抽奖等形式在不经意间通过微信支付完成隐形消费。平台还设置自动充值点劵功能，一次性充值点劵超500元以上。类似情况并非个例，官方监督和系统反应过度滞后。

黑猫投诉平台截图

此外，黑猫投诉平台显示，不少未成年人在父母不知情情况下给腾讯游戏充值，金额在几千至十几万不等，而用户年龄均在4岁~11周岁之间。

针对上述情况，浙江晓德律师事务所创始人陈文明律师对和讯科技表示，如果父母申请退回游戏充值金额，需分具体情况讨论，“若未成年人不满8周岁，为无民事行为能力人所实施的民事行为为无效，根据《民法总则》第二十条规定父母可以申请退回。若未成年人在8周岁至16周岁之间，根据《民法总则》第二十二条及《合同法》第四十七条规定，此时未成年人属于限制民事行为能力人，其实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。因此，当限制民事行为能力人实施超越其智力、精神健康状况相适应的且不是纯获益的民事法律行为，该行为为效力待定。当父母为法定代理人不同意或不追认时，则该民事法律行为自始无效，父母可以申请退回。”

中国政法大学范世乾专家认为，可以通过立法将游戏充值行为参照消费者非现场交易的冷却期制度处理，“根据《消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。游戏充值满足非现场交易要件，而且也不属于排除适用的例外情形。因此应该允许消费者在七天内反悔，或者可以通过立法延长这一反悔权期限，比如一个月内可以反悔。这样，对于没有消费掉的充值金额，在反悔权期限内可以要求退还。对于正常人而言，一个月内完全可以发现银行卡金额减少，由此发现孩子的充值行为，从而保护自己的权利。对于游戏公司而言，由于游戏充值不涉及实物消耗，因此合理期限内退还金额也没有增加不合理负担，因此是完全可以接受的。”

如今的腾讯游戏，拥有全球用户超过8亿，年收入超过千亿，已经是全世界最大的游戏公司。但是腾讯希望可以再进一步，拥有全球最好的游戏制作能力。腾讯高级副总裁马晓轶年前对媒体表示，腾讯下一阶段的目标，是要从世界最大的游戏公司，变成世界最强、最好的游戏公司，取得跨平台、跨地域、跨品类的成功。因此，腾讯游戏更不应该在变强变好的过程中，忘了“用户为本，科技向善”的初心。

35元/月：腾讯大王超级会员卡接受申请，开会员免月租

感谢IT之家网友 光影幻的线索投递

IT之家8月9日消息 经过接近一个月的准备，腾讯在今天下午向部分会员用户开放申请腾讯大王超级会员卡，月租费35元每月，目前只有部分用户才会在最新版的QQ移动端设置当中看到。

尽管依然是大王卡序列产品，但该卡片与QQ超级会员联动紧密，并继承了大王卡一贯的1元/500MB流量特权，在省外流量单价为2元/500MB，腾讯应用专属流量全国免费也包含在套餐之内。

大王卡用户可以在套餐页面点击按钮进行升级，升级之后月租费从之前的19元升级到35元，但如果你能够一直续费大王超级会员的话，QQ将会一直免除你的大王超级会员卡月租（35元），超级会员用户使用无疑更加划算。

在首次开通一个月的大王超级会员，QQ将赠送用户40元话费，开通三个月则赠送80元话费。

需要注意的是QQ超级会员的价格单月为20元，目前不能确认“大王超级会员”是否就是QQ超级会员的价格，如果价格相同的话大王卡用户每月只需加一元月租就能获得额外的超级会员特权无疑很划算——当然感觉联通与腾讯不会做如此良心的买卖。

（更新：大王超级会员的价格为35元/月，每充值一月腾讯会向绑定的大王超级会员卡充值19元，多充多送，实质上是大王卡 QQ超级会员绑定销售套餐，并额外点亮大王超级会员铭牌，每月组合购买省4元）

具体使用细则：

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腾讯WE大会：两位诺奖得主领衔揭秘新突破，视频号首次VR直播

11月6日，两位诺贝尔奖获得者领衔6位全球顶尖科学家，登上2021年腾讯WE大会舞台。从黑洞探寻到意念打字，再到畅游万米深海的软体机器人，他们与观众分享了天体物理、脑机接口、深海探索等多个科学领域的最新突破。这是腾讯WE大会连续第9年邀请全球顶尖科学家登台分享最前沿突破，疫情期间也从未中断。

除了展示科学突破，今年WE大会还实现了直播体验突破，成为微信视频号首次VR全景直播，实现了裸眼360°全景视觉特效。腾讯多媒体实验室也参与提供技术支持，腾讯云音视频提供直播解决方案，在视频号、腾讯视频等60余个平台同步直播。观众在充满科幻感的沉浸式体验中，与科学家一同“置身”太空、深海等场景。与此同时，大会还在北京、上海、广东、四川、甘肃等地的14所高校同步举办线下观影会，邀请师生一起观看科学前沿盛会。

腾讯2021年WE大会演讲嘉宾

大会以主题“洞天”，致敬古今中外探求世界真相的科学探索者。今年WE大会嘉宾来自六大领域，包括两位2020年诺贝尔物理学奖得主，即数学物理学家罗杰·彭罗斯（Roger Penrose）与天体物理学家莱因哈德·根泽尔（Reinhard Genzel），柔性电子材料专家约翰·罗杰斯（John A. Rogers），储能与燃料电池技术科学家王朝阳、脑机接口专家克里希纳・谢诺伊（Krishna V. Shenoy），科学探索奖得主、软体机器人与智能装备科学家李铁风。

腾讯首席探索官网大为

“人类活动已经对地球产生了深刻的影响。我们看到暴雨肆虐、洪水频发，还有山火蔓延。2021年，人类的行为必须改变。我们可以通过新技术的运用，在改善生活质量的同时，保持自然生态平衡”，腾讯首席探索官网大为在开场演讲中表示，“人类的技术能力越来越强大，不应只局限于自身发展，还应该将探索科学的目光，望向更辽阔的星辰与大海。”

2020年诺贝尔物理学奖得主，数学物理学家罗杰·彭罗斯

“黑洞只是一种理论上的可能，还是能够在真实宇宙中自然形成？宇宙在大爆炸之前是什么？”当代最伟大的数学物理学家之一，罗杰·彭罗斯通过数学计算解答了黑洞形成的问题，并于2020年凭借“发现黑洞的形成是对广义相对论的普遍预言”获得诺贝尔物理学奖。他与斯蒂芬·霍金（Stephen Hawking）共同发展出彭罗斯-霍金奇点定理，奠定了现代宇宙论的数学基础。此外，他还依据数据计算，提出了新的宇宙起源假说——“共形循环宇宙论”，即宇宙并非只经历一次大爆炸，而是在从大爆炸到死亡的过程中不断循环往复。本次WE大会上，彭罗斯带来数学在广义相对论和黑洞研究中应用的分享，也让大众深入了解宇宙的“前世今生”。

2020年诺贝尔物理学奖得主，天体物理学家莱因哈德·根泽尔

如果说用数学方法证明黑洞的存在是理论上的贡献，同样为2020年诺贝尔物理学奖获得者的天体物理学家莱因哈德·根泽尔，则通过观测手段，进一步完善了黑洞存在的证据，并开创了超大质量天体研究的新领域。他凭借先进设备对银河系中心观测长达数年，最终第一个获得确切证据，证明银河系中心存在一个质量巨大的黑洞。在演讲中，根泽尔为观众揭秘了用观测手段验证黑洞存在的全过程。

美国国家工程院、国家科学院和国家医学院三院院士，柔性电子材料专家约翰·罗杰斯

“如何让‘冷冰冰’的电子设备，变得如人体组织一般与人类身体兼容？”过去15年中，全球柔性电子技术研究的领军人物、被誉为“柔性电子之父”的美国西北大学约翰·罗杰斯教授，一直投身于这一课题研究。他的相关研究先后4次入选麻省理工技术评论“年度十大技术突破”。此次罗杰斯和观众重点分享了“电子皮肤”的最新成果，他研发的用于监测早产婴儿生命体征的电子皮肤，目前已经在全球5大洲的23个国家临床应用，守护着婴儿健康。

美国国家发明家科学院院士,动力电池、储能与燃料电池技术科学家王朝阳

“电池和储能是新能源时代和智能社会最重要的基础技术之一，在未来十年将迎来巨大的创新机会”。宾夕法尼亚州立大学材料与工程学杰出教授王朝阳是极速充电的开拓者，他关于全气候电池（ACB）技术的研究成果已被2022年北京冬奥会采用，成为驱动奥运电动汽车的核心技术之一。在演讲中，王朝阳分享了“10分钟内充好电动汽车”等技术难题的突破性进展。实现5分钟充电、让充电比加油更快是他的新目标。

斯坦福大学教授，脑机接口专家克里希纳・谢诺伊

“仅凭意念就能写字”也从科幻场景变成了现实。斯坦福大学克里希纳・谢诺伊教授带领团队，首次破译了与手写笔记有关的大脑信号，进而将人脑中的写字意念转为屏幕中的一行行字句，准确率超过99%。演讲中，他分享了这一神奇技术的背后原理。该技术也将帮助无法行动和说话的“闭锁综合征”患者更好地交流。

科学探索奖得主、浙江大学教授，软体机器人与智能装备科学家李铁风

“85后”的浙江大学教授李铁风是本次大会最年轻的演讲嘉宾。继2019年获得科学探索奖后，他在今年3月凭借“万米深海操控软体机器人”的科研成果，登上国际顶级期刊Nature杂志封面。首个潜入马里亚纳海沟10900米深处的中国软体机器鱼，是他此次和观众分享的主题。“我们对于未来还有一个大胆的设想，就是把这种软体机器人应用在星球或太空探索中”。

本届WE大会还邀请各视频平台创作者，发起视频号科学知识打卡互动、UP主线下观影会、腾讯高校创新俱乐部观影等活动。同时，大会还邀请青年演员杨洋作为2021WE大会官方推广大使，鼓励大众勇敢追逐科学梦。

自2013年迄今，腾讯科学WE大会已连续举办9届，共邀请近80位世界顶尖科学研究者登台，包括13位数学物理学家、15位生命科学家及10位天文和地学家。累计近8000万人次通过线上及线下方式参会，仅2020年观看大会直播的用户就超过2500万。在举办科学WE大会基础上，腾讯近年又陆续发起科学探索奖、医学ME大会、青少年科学小会、X-Talk等系列项目，重奖基础科学突破，让走进科学、爱上科学成为社会新时尚。

编辑 宋钰婷 校对 赵琳

腾讯首次公布未成年人游戏消费数据 16岁以下用户仅占3.2%

3月24日，腾讯发布2020年第四季度财报和全年业绩报告。财报中首次披露未成年人游戏消费数据，16岁以下用户仅贡献腾讯于中国内地市场的游戏总流水3.2%，并将持续升级健康系统，为中国青少年提供健康的游戏环境。

腾讯认为，未成年人网络保护是游戏各项业务的重中之重。2019年年底腾讯已落实全部实名信息注册准入制，并与公安数据平台验证，杜撰虚假身份证号将无法通过注册。腾讯游戏对未成年人进行严格“限玩、限充、宵禁”管理，目前该规则已在腾讯游戏旗下超过210款产品中生效。

2020年，腾讯在全球游戏行业率先升级“人脸识别策略”，对疑似未成年人的用户进行甄别，防止未成年人冒用成人账号绕过游戏防沉迷限制。该策略可在游戏登录和支付环节两种场景中发起人脸识别验证，与公安权威平台数据比对，拒绝或未通过验证的用户，将被纳入未成年人防沉迷监管。近一个月，每天有1784万未成年账号因登录时长超1.5小时被系统强制“踢”下线。

截至2021年2月24日，针对疑似未成年用户的人脸识别验证已应用于腾讯旗下超过100款移动游戏产品。最新数据显示，平均每天有724万个账号在登录环节，6万个账号在支付环节触发了人脸识别验证，其中因拒绝或未通过验证，登录环节有约90.5%的账号被纳入防沉迷监管，支付环节80.0%被拦截了充值行为。

更早以前（2017年），腾讯打造了成长守护平台，该平台可对孩子游戏时间和游戏消费进行提醒、查询和设置，并在微信、QQ直接搜索使用，实现一站式管理。“这是腾讯公司历史上非常重要的一步，可以说是最重要的决定之一。” 腾讯高级副总裁马晓轶说。目前该平台已经上线4周年，服务用户超过3000万，绑定平台的用户中82%游戏时长下降。另外，平台上共计推出41门免费家长课程，引发256万用户参与讨论。

新京报贝壳财经 记者 白金蕾 编辑 赵泽 校对 李铭

腾讯游戏迎来剧变，充值取消97折，买皮肤成本提升，已有玩家退游

大家好我是指尖，日充、累充，很多羊毛党玩家已经习惯了利用这个重做活动来积攒一些荣耀积分，之后用来抽水晶，而对于一些氪金党而言，直接在充值的时候拉到头就行，赶上好活动了多充点，久而久之充值已经养成了习惯。

可能已经习惯了点击充值后立即支付，有人在意过支付的价格吗？无声无息，TX的游戏充值突然就涨价了，很多玩家都没反应过来，回头一看自己的充值记录才知道，原来tx连这点羊毛都不给薅了。

拿王者荣耀来说吧，一般来说我们在说一款皮肤价格的时候，都是说的原价，比如史诗皮肤888点券，那就是88.8元，其实在游戏充值的时候都是有最低97折折扣的，这一点不论是 微充还是Q充都是一样，因为从以前到现在就一直如此，这就是已经习惯性的常规价格，但是在51之后，玩家发现这个折扣已经没了。

以前冲1块钱只需要支付0.97元，现在需要1元，换句话说，TX的充值全部变成了原价，我们充值点券买皮肤的价格相应也变高了。

假如一个888点券的皮肤，要多花多少钱？2.6元，而一个1688的传说皮肤，则是要多花5块钱，如果是土豪直接充值点券抽水晶，按照两千元计算，那就是多花了60块钱。

虽然看似不多的折扣，长期以往的消费下来，玩家会多充不少钱，或许对单个玩家来说不算什么，但所有玩家的小额积累起来，对于TX帝国来说也是不小的收益。

游戏并不是独一份

4.20日，tx视频的会员价格就已经迎来了全面的上涨，我以为只是因为疫情在家，会员卖的越来越多，tx涨价为了更高的收益，本以为和我们游戏无关，但没想到游戏行业竟然也迎来了全面涨价。

那么涨价的原因是什么？

tx财报显示出现下滑的趋势，其实玩家们也能感受到，22年的王者显然加快了衰老的步伐，皮肤脚跟脚上线，甚至都等不到上一款皮肤的“头七”，下一个就又来了，一周一个皮肤真不是夸张，四月份上线加爆料的皮肤加一起，相当于每三天一个皮肤，这说明了tx对kpi的追求比去年更高。

皮肤用来加快收益的进度，而重置价格的上涨带来的是更直观的收益，或许有饮鸩止渴的行为，但是或许已经容不下他们降低脚步了。

话说回来，tx游戏价格上涨，带来什么样的影响呢？我觉得也只是提升一些玩家的民怨罢了，市面上绝大多数的游戏都和TX有关，世界第一游戏公司的头衔并不是吹出来的，因此，一款好游戏面世，哪怕充值价格稍贵一点，依然有人会买单。

涨价倒是能理解，但是不进行任何通知就涨价就很难理解，因为有很多人在不知情的情况下充了钱，所以只能说这波tx做的不地道。

一些玩家已经决心退游

有玩家气不过游戏涨价，因此选择了退游，怕自己按不住自己的钱包，就选择了最极端的方式，注销游戏账号，或许是真的对游戏失望，或许只是表达自己不满的一个行为，但不得不说，这的确会催生很多在玩和不玩之间游离玩家的离开决心。

那么对于TX游戏充值涨价的事，你怎么看呢？