鲁班到家安装平台文章列表:

• 1、家电安装售后难？鲁班到家专业平台助力家电商家破解安装售后难题
• 2、工程尾款回款难，鲁班到家一站式工程托管业务帮助企业解决回款难
• 3、儿童家具售后难？鲁班到家助力儿童家具企业打破安装售后难题
• 4、鲁班到家助力灯具行业打造一站式售后服务新体验
• 5、灯具售后要重视！鲁班到家让灯企告别售后难题

家电安装售后难？鲁班到家专业平台助力家电商家破解安装售后难题

盛夏来临，家电产品销售迎来一波小高峰，与此同时因安装不当引发事故的案例时有发生。近日#租客洗澡时意外身亡房主判赔110万#冲上热搜。

经查，该热水器的销售票据日期为2016年7月，因此基本可以确定大概安装时间。据此，法院认定，房屋所有人和热水器的安装者承担主要责任，酌定赔付比例为70%，即110余万。

前两年，汝城县人民法院发布一则审理信息，也是关于热水器安装不当引起纠纷的案件。消息称黄某在线下找朱某购买了一台了燃气热水器。

朱某负责配送和安装，商家朱某作为热水器的销售者和安装者缺乏对热水器的安装安全意识，致使消费者黄某一氧化碳中毒住院，最后商家判赔6555.46元。除了热水器因为安装导致的事件以外，许多家电因安装不到位导致连累商家赔款的事情也市场发生。

那么，家电商家如何避免因安装师傅不专业，导致的赔付问题呢？通过目前已经非常成熟的空调行业来说，我们可以看到空调行业也并非所有的安装与售后都由厂家来完成，通过第三方专业的售后和安装团队，快速的安装效率和和优质的售后服务质量能更迅速地贴合市场的发展需求，也能更快地响应用户的安装以及售后等问题。

因此小编建议和专业的安装团队合作，小编觉得鲁班到家就是一个不错的选择。鲁班到家作为国内最大的家具/建材/家电企业“零工经济”用工服务平台。该平台汇聚了全国180万 的专业师傅。

为了解决因师傅安装技能水平导致的意外事故发生，鲁班到家在标准化服务方面，建立了一套完善的售后服务培训机制，对平台上的师傅在技能上和服务规范上进行了系统化、规范化培训。

与此同时，还通过数字化服务管控手段，对师傅的服务节点行为进行监控。因此无论是平台还是消费者或者是商家，都可以追踪到师傅的每一个服务环节。按照鲁班到家所描述的数字化服务管控方法，鲁班到家平台已经对师傅进行了分级，帮消费者筛选出了优质师傅，让消费者拥有了绝对的主动权去选择好服务好师傅。

正是因为专业优质的售后服务口碑，鲁班到家目前跟众多家电品牌如安吉尔、飞利浦、奥克斯、长虹、志高、先科音响、易开得、立升、阿诗丹顿、普尼电器、汉斯顿、威斯汀、余库等家电品牌达成战略合作。

随着鲁班到家在家电售后领域的不断深入，也将为更多的家电企业提供更加完善、专业的售后服务体系，刷新家电售后服务新标准，帮助家电企业彻底解决安装售后难题！

最后，小编给大家带来一个好消息，据相关人士表示，为了回馈广大家电商家的信任，鲁班到家推出了“钜惠福利”凡是在鲁班到家平台下单的家电商家最高可享受上门安装94折优惠。另外，新人注册即享新人礼包，可享就近派单优惠。

PS：更多信息可以关注鲁班到家官网或鲁班到家公众号以及微信小程序查看即可。

工程尾款回款难，鲁班到家一站式工程托管业务帮助企业解决回款难

导语：工程尾款是工程在结束之后由发包方给予相关的承建方的一笔资金，由于这笔资金数额一般都是十分的巨大，所以经常发生一些工程尾款拖欠不给的情况。

近几年，国家对于工程批准的审核越来越严格，建筑行业缩水，工程业务项目减少，致使工程的承包商为了有活干、能接到工程订单，所以顺势垫资压价，对于合同项目条款明知有坑也想去试试，导致行业竞争激烈，也助长了款项拖欠回款的风气。

近日，一个商家表示，自己曾承接了一个工程安装业务的订单，带着40多名安装工，在一个老旧小区改造工程中承担外墙保温、涂料、刷漆及拆移空调、楼梯间走线以及灯具等工程业务施工，合同总价145万多元。

施工结束后该公司支付了80多万元工程款，但后期尾款迟迟不能交付，商家对项目方进行催要后，对方给了部分工程款，但以“总包商未结清款”为由仍拖欠近40万元。

我们都知道，如今很多工程业务现金流压力都非常大，大多都需要通过各种渠道借钱来维持项目的正常运营，这也使得一些工程安装业务面临着回款难的问题。工程结算难长期以来困扰建筑市场，不仅严重影响营商环境，也是导致工程款支付不及时、民工工资被拖欠的“病根”之一。

鉴于此，鲁班到家针对家居企业关心的工程业务回款难等问题，正式上线了一站式工程托管安装服务，鲁班到家将着为家居商家提供专业的安装团队和专业的项目经理管理资金动向，避免出现无法按时交付而导致的回款难的问题，专业的团队不仅能帮助做到账务清晰，不缺账漏账，为账款催收奠定基础。

如今，商家将工程业务订单委托给鲁班到家承接后，商家用户就可以省去安排工程驻点人员。在每一笔工程业务订单，我们都会派出一位项目经理进行全权一站式托管。

从接到工程订单到整个安装项目结束项目经理都将全权负责，然后确认无误后提交给项目方，并确保工程的如期交付和协商回款事宜。另外，每一笔订单都将享受平台保障体系，最大限度的保障了工程安装进度及施工质量。

除了常规的工程业务之外，我们还可以根据工程项目需求，为企业提供定制化专属服务，并结合鲁班到家自身数据化技术优势，通过线上和线下一体化的数字化服务管控标准，全程安装监理跟进施工，再基于师傅的服务数据模型，确保项目完全按照标准化流程施工作业。

随着家居鲁班到家工程业务的逐步展开，整个工程业务服务环节必将越来越成熟完善。随着鲁班到家工程业务的成熟，或将帮助企业解决工程安装业务回款难的顽疾。

儿童家具售后难？鲁班到家助力儿童家具企业打破安装售后难题

随着去年5月全面开放三孩新政策的提出，对于儿童家具行业来说，犹如刮起了一场春风，很多业内专家都认为这将为儿童家具带来一波消费高潮。诸多企业也都紧盯这一新政，厉兵秣马，准备在这场儿童家具消费大潮中一展身手。

不少家庭也积极响应政策，广东的郑女士在年初喜添“三孩”，于是她和家人决定把家中原有的儿童房进行一番改造。郑女士表示，因为大女儿即将上小学，现在的学位房不宜再换，而且四房一厅暂时够住，因此她和家人决定只对儿童房做一些改造，准备将普通儿童床换成高低床，以便于日后两个儿子可以共处一室。

逛过家居大卖场之后郑女士不是特别满意，便决定在各大电商平台看看，但搜索结果让她有点犹豫。琳琅满目的儿童床从1200多元到5000多元的都有，而且都称自家是实木的。最终，郑女士看中了一款收纳功能齐全还与家中儿童房尺寸相符的儿童床，价格也比较实惠便付款下单了。

郑女士下单8天后，物流将儿童床送到了她家楼下。郑女士和家人打开包装就发现了不对劲，“包装是完好的，但是有一块柜门已经开裂了，这肯定是质量问题”，郑女士立即拿出手机拍照并上网与店家的客服反复沟通后商家才决定给郑女士补发破损柜门。

原以为问题就此解决，但到货之后迟迟不见师傅上门，郑女士联系商家后，商家表示郑女士所在区域的安装师傅不足，让她再等等。由于郑女士一家着急使用，便决定与丈夫动手安装，由于儿童床护栏安装不到位，导致家中二宝在上铺掉下造成手臂骨折。

关注细节为儿童家具加上“安全锁”

去年8月，央视曝光儿童家具抽查近三成不合格，其中椅凳类不合格率最高，33.3%不合格，桌台类20%不合格，柜类21.7%不合格。因此，家长们还是得靠自己的判断、分析，仔细给孩子挑选、购买安全的家具。

儿童家具，有着特殊的安全要求，这种特殊关键在于细节。小班班也希望相关企业在安全细节上下真功夫，给儿童家具加上“安全锁”。

专供儿童使用的东西，人们最关注的就是安全性。所以家具质量尤其重要，除了产品自身问题之外，儿童家具的安装售后也尤为重要。有数据显示，60%左右的儿童意外伤害发生在家里，而这其中有不少都是和儿童家具安装不到位以及产品质量问题有关。

聚焦儿童家具品类，赋能家具品牌助力市场倍增

儿童床作为每天都要使用的家具，儿童床的质量关系到孩子的生活质量。在郑女士家里出现的案例中，导致意外发生的原因除了产品质量优劣之外，另一个关键因素就是安装和使用的不到位，在选择专业安装师傅时有以下几点消费者需要注意：

第一；在挑选好心仪的家具后，选择一个优质靠谱的售后服务平台，专业的事情交给专业的人去做，在家具安装维修方面，鲁班到家是绝对的头部平台。

第二；在购买儿童床之后，建议在发货之前就在鲁班到家平台下单，这样就有充足的时间去寻找更合适的报价以及更加适合的师傅来完成安装作业。

第三；在雇佣师傅的时候，优先考虑评分更高的家具师傅，了解师傅过往安装案例是否匹配，以及该师傅家具类产品的安装数量，以此综合选择。

第四；选择安装师傅不要唯价格论，过低的服务报价并不意味着高性价比。合理的市场价格范围内，选择服务数据最高的师傅，才是最有保障的方案。

结语

为了帮助儿童家具企业解决最后一公里的安装售后问题，我们在今年3月正式上线了家具送装疫情补贴活动，所有在平台下单的儿童家具安装订单可享98折，VIP用户可享受95折优惠，VIP2用户可享94折优惠，VIP3用户可享93折优惠，配送安装可享9折优惠。

面对当下各路企业抢占的儿童家具品类市场，作为国内领先的家居售后服务平台，鲁班到家主动站出来，通过深度挖掘儿童家具的消费趋势，精准助力儿童家具品牌及经销商伙伴，推动专业儿童家具品类市场份额的增长，同时呵护青少年儿童的健康成长。

随着开放三孩政策的相关细则逐渐落实，儿童家具市场已经迎来新一轮的增长机遇。鲁班到家也将为家具企业提供完善、专业的售后服务供给能力，助力家具企业深耕儿童家具市场。

鲁班到家助力灯具行业打造一站式售后服务新体验

随着人们消费水平的提高，灯具产品已成为家庭装饰中的一个重要点缀。然而，大多数消费者在购买灯具时通常都会遇到一个大问题，安装要求越来越专业的灯具产品往往得不到商家的安装服务，更谈不上任何售后服务，灯具产业的发展明显滞后于当下的消费需求。

只卖不装？售后“质保”变空谈

据某平台投诉资料显示，前不久，某用户在当地知名品牌灯具店购买了一套客厅水晶灯，然而不到半年的时间，就坏了两个灯泡。联系商家，商家说过几天过来换，但却推了一天又一天，而且态度越来越差，反复打电话多次催促后，最后才说，要换好灯泡才来。该用户不禁疑惑，说好的一年保修期呢？

同样的案例也发生在陈小姐身上，去年6月陈小姐趁618大促在天猫某知名灯具旗舰店购买了一套灯具，但6月份下的单9月份才发货过来，好不容易安装好，可没用了三个月，灯就不亮了。后来联系客服说保修，但客服这时才说：本店商品质保三年，但灯饰配件不质保。30天内灯具产品质量问题包退换，运费厂家承担。但30天后到3年内，灯具坏了可以寄回厂家修，但运费由寄方出，或者可以补差价，发支新的给她。这时陈小姐才反应过来，自己当时轻信了所谓“三年质保”的承诺，却并未知晓质保规则及限定条件，瞬间感觉自己被“坑”大了。

在黑猫投诉平台搜索关于“灯具”的1241条内容中，类似的案例不在少数。有行业专业人士指出，同传统家电一样，灯具市场的竞争也是异常激烈的，而随着消费者对灯具消费品质的升级，灯具已不再是满足单一的照明需求，而在逐步成为一种装饰品，消费者对售后服务也越来越重视，很多时候，售后服务已经成为影响消费者购买的一个重要因素，因此，灯具售后服务不应成为商家“被遗忘的角落”。

鲁班到家助力灯具行业售后服务多维升级

针对灯具售后服务现状，作为国内最大的家具/建材/家电企业“零工经济”用工服务平台，鲁班到家平台特推出灯具售后一站式解决方案，有效解决灯具厂商和用户售后难的问题，让买卖双方都能享受到一站式售后服务新体验，没有后顾之忧。

从商家端而言，缺乏完善的本地化服务系统一直是灯具行业的短板。而鲁班到家在全国拥有180万 专业师傅，服务覆盖全国32个省、600多个城市、2800个区县、40000多个街道，综合覆盖率高达98%。因此，灯具企业完全可以通过共享鲁班到家全国的180万 专业师傅资源及标准化的售后服务系统，轻松实现“产品卖到哪里，售后就装到哪里”。

而在解决了全国覆盖率问题之后，在售后及时性方面，鲁班到家平台还可实现5秒快速响应，接单后2小时可快速预约服务，支持最快当天上门，48小时上门率达90%以上。而且还有一年质保，权责保修，差评免单，保险理赔，先行赔付，从“平台 保险”双维度保障售后服务品质。

从消费端而言，无论你是在线上还是线下买的灯具，都可以直接在鲁班到家APP上根据自家安装/维修需求，智能语音输入便捷下单，采用比价模式，2小时即可获得最高20个师傅在线报价，消费者完全可以在线比价挑选心仪师傅。

而在专业性方面，鲁班到家建立有一整套完善的师傅入驻流程及标准，每位平台师傅均通过100%实名认证，技能考核通过后才能在平台正常接单。还有十大流程节点管控，规范师傅从接单到上门服务全流程行为，每一个环节都有标准可依，师傅每一次节点行为都被大数据云监控，并进行系统评分，客户的好评直接关系着师傅的升降权体系及接单权益，这样师傅的上门服务行为就会更规范化操作、更用心服务好每一位客户。

灯具售后要重视！鲁班到家让灯企告别售后难题

据了解，目前国内大多数家庭中，灯具的消费占装修成本的10%，这也表明随着时代的发展，照明消费越来越受更多的家庭所重视。家庭照明已经成为一种新的生活方式，但大多数消费者在购买灯具时仍然担心灯具的售后服务。

近日，江苏的消费者万女士在网上看中了一款灯具，结果在安装的时候，由于安装师傅不专业，导致家中的灯具在使用了一个多月后发生掉落。万女士回家时，发现家里的地板上一片狼藉，掉落的灯具把家里的沙发也划破了。

其实，万女士所面对的售后问题也并非个例，在黑猫投诉平台搜索关于“灯具”的1724条内容中，类似的案例不在少数。灯具作为每个家庭每天都会使用的家居产品之一，灯具产品质售后安装维修尤其重要，靠谱的售后保障才能提升家居消费的体验感。

但灯具市场似乎从未摆脱过售后服务的问题，这主要是由于一些中低端产品的易模仿、折扣价格等方面的影响，使得灯具行业的售后市场相当混乱。业内人士表示在线下，市面上不少品牌灯具店都有提供专业的安装师傅，对顾客在店里购买的灯具提供安装服务。但线上购买灯具，售后安装维修无法覆盖已成为线上灯具企业所面临的难题。

针对灯具售后服务现状，并帮助企业解决售后服务问题，作为国内最大的家具/建材/家电企业“零工经济”用工服务平台，鲁班到家特推出灯具售后一站式解决方案，有效解决灯具厂商所面临的售后难题，让商家和用户都能享受到一站式售后服务新体验，让灯具企业轻松实现“灯具卖到哪里，售后就装到哪里”。

为了帮助灯具企业解决最后一公里的安装售后问题，鲁班到家在今年正式上线了“灯具售后无忧装”活动，所有在平台下单的灯具安装订单，VIP1用户均可享受96折优惠，成为VIP2用户，下单可享95折优惠，成为VIP3用户可享94折优惠。三个VIP等级的用户，灯具配送 安装将享受9折优惠。

在售后及时性方面，鲁班到家平台还可实现5秒快速响应，接单后2小时可快速预约服务，支持最快当天上门，48小时上门率达90%以上。而且还有一年质保、差评免单、先行赔付等，将从“平台 保险”双维度保障售后服务品质。

纵观灯饰行业发展的近二三十年，无数品牌被抛上潮流的风口，又泯然而逝。但我们能看到很多灯具企业，仍坚持以质量为核心的各种变革，开始逐渐走向创新之路。而灯具企业完全可以依托鲁班到家的优势，构建覆盖全国的售后网络，让消费者享受高品质的家居生活。