铁路网上订票12306文章列表:

• 1、12306是24小时售票吗？这些功能你都知道吗？
• 2、除了购票，原来12306有这么多功能
• 3、春运出行，12306的这些功能你一定要知道
• 4、收藏！12306又上新功能
• 5、2023年春运火车票今起开售！购票日历、两节防护指南请收好

12306是24小时售票吗？这些功能你都知道吗？

从6月1日起，铁路客票预售期调整为15天。很多小伙伴纷纷留言，12306APP是24小时售票吗？火车站到底几点开始售票呢？12306APP的这些功能你真的知道吗？

12306APP是24小时售票吗？

铁路12306网站、12306APP售票改签服务时间为每日5时至次日凌晨1时，注意！为了保障12306系统稳定运行，每周二23时30分至周三5时进行系统运维巡检。

几点可以买票？

预售期调整为15天，那么几点可以买票呢？是不是5时就可以了呢？

给大家分享一个超好用的功能，打开铁路12306APP，点击“我的”，在出行向导里点击“起售时间”，输入要查询的车站名和日期就可以看到该车站的车票起售时间，注意！各个站点的起售时间不同。

举个例子，如果购买G2463次北京北到呼和浩特东的火车票，北京北的起售时间是12时，如果你错过了北京北始发的车票，还可以尝试购买相同车次途经清河的火车票，清河站的起售时间是16时。

误车了还能改签吗？

如果真的不小心误车了，需要在车站窗口改签，需要注意的是，误车之后的改签只能改签当日同到站车次车票，如果当日没有车次就不能改签了。

退票时间是24小时吗？

使用电子支付方式购买的铁路电子客票均可通过铁路12306网站或车站指定窗口在开车前办理退票手续，使用现金方式购票或已打印报销凭证的铁路电子客票可到车站指定窗口办理退票手续。

注意！已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，旅客须交回报销凭证，退票业务办理服务时间为24小时全天候办理，退票截止时间为开车前。

这种情况报销凭证可以重新打印

如果需报销凭证，应在开车前或乘车日期之日起180日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站售票窗口或自动售取票机换取报销凭证，办理铁路电子客票改签后，可重新打印报销凭证。

注意！“行程信息提示”和报销凭证不能作为乘车凭证使用。

乘车出行一定要规划好时间，全程佩戴好口罩。

来源：潇湘晨报综合中国铁路微信公众号

除了购票，原来12306有这么多功能

这是全球访问量最大

交易量最大的

在线票务系统——

铁路12306客户服务系统

铁路12306APP

其功能不断丰富完善

服务不断迭代升级

目前，铁路12306APP已经具备网络购票、在线选座、网上点餐等多种服务功能，下载安装累计已达17亿多次，12306网站（含手机APP）最高日访问量高达2000亿次，高峰时每秒售票量超过1500张，单日最高售票量1541.3万张，年度最高售票量达35.7亿张，占年度售票总量的81.1%，已经成为广大旅客购买火车票、查询旅行信息的主渠道，深刻地改变着国人的出行方式和生活方式，每年为社会节约购票的直接交通成本超百亿元。

2013年12月，为进一步方便旅客购票，提升服务品质，中国铁路在原有互联网售票系统的基础上，推出了手机客户端应用程序铁路12306，开启了铁路移动售票新时代。上线以来，铁路12306APP从1.0版演进到5.5版，历经30多个大版本、500多个小版本的升级，旅客出行服务功能不断创新完善。

2016年2月，上线列车正晚点查询、投诉、建议和服务查询功能。

2016年12月，增设动车组列车选座功能，旅客可以根据可视化示意图自主选择座位。

2017年7月，上线高铁网上订餐服务，能够针对不同线别为旅客提供近6000种餐食，显著提升旅客途中就餐体验。

2018年11月，试点上线电子客票服务功能，目前已覆盖99.9%以上的出行人群，标志着中国铁路告别纸质车票，跨入全面电子客票时代。

2019年5月，候补购票功能全面实施，有效防范了恶意抢票软件，打击了“网络黄牛”，维护了公平购票环境。

2019年10月，上线12306扶贫商城，借助庞大的用户体量，成功助推铁路定点扶贫县的百余种产品网上销售。

2021年9月12日，适老化无障碍功能上线，帮助老年人等特殊群体搭建跨越“数字鸿沟”的暖心桥梁。

铁路12306APP的优化升级，是党的十八大以来中国铁路科技创新的一个缩影，是铁路人回应人民群众对美好旅行生活新期待、破解旅行“最先一公里”难题交出的优异答卷，更是中国铁路践行“人民铁路为人民”服务宗旨的生动实践。

湖北日报客户端，关注湖北及天下大事，不仅为用户推送权威的政策解读、新鲜的热点资讯、实用的便民信息，还推出了掌上读报、报料、学习、在线互动等系列特色功能。

春运出行，12306的这些功能你一定要知道

2022年春运已开始

你买好火车票了吗？

掌握铁路12306App的

这些实用功能

这个春运出行无忧

↓↓↓

用好“候补抢票”，拒绝“加速包”

分享亲友“助力”、加钱买“加速包”

就能买到车票？

千万别上当！

所谓“加速包”

并不能拥有优先购票权

无论在哪款第三方软件购票

都需要在铁路12306购票系统排队

春运购票，认准官方“捡漏神器”

候补购票功能

见下图

现在，候补购票的最晚截止时间由开车前6小时调整为2小时，兑现成功的机会又增加了哦！

车站信息早知道

想要了解最新的列车运行情况？

使用“车站大屏”功能

不出家门就能轻松查询！

车站大屏功能提供的列车信息

与车站候车室同步

“出发”和“到达”两个选项

分别对应列车的

“进站信息”和“出站信息”

（左上角可切换车站）

多种方式便捷退票

除了在铁路12306App首页“订单”——“已支付”页面退票外，还有其他便捷退票方法：

免登录退票

铁路12306APP密码忘记了

却又着急退票怎么办？

有了这个方法

即使不登录

也能“一键退票”！

1、打开铁路12306App，点击右下角“我的”，在“常用功能”栏选择“快捷退票”功能

2、输入个人信息及购票时预留的手机号码，点击“下一步”

3、勾选认证服务协议选项，开始核验

4、填写车票乘车日期及车次，点击“查询退票”

5、选择需要办理退票的车票，点击“确认退票”

快捷退票成功

“本人车票”页面退票

在登录铁路12306个人账户的状态下，“订单”—“本人车票”页面可以实现快速退票及改签、变更到站等功能。

在这个页面，可以查看本人名下的所有车票，包括本人购买的和他人代为购买的车票。

1、点击首页“订单”，选择右上角“本人车票”

2、找到需要办理退票的车票，点击“退票”后确认，即可按步骤完成办理。

短信链接退票当旅客已购车次遇折返、整车停运、封站、指定区间停售、区间停运等特殊情况时，铁路12306会给购票人及每位已预留手机号的乘车人发送带有退票链接的短信，点击链接，即可按步骤完成退票。

示例短信

点击链接后进入便捷退票页面，按提示输入证件号码后6位及接收本次通知的手机号码，通过后即可办理退票。

温馨提示：

1.请在12306.cn网站办理退票之日起180日内，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码到车站售票窗口索取退票费报销凭证。

2.没有换取纸质车票且不晚于车票发站开车前的，可以在铁路12306办理退票业务。办理退票业务，只能逐次单张办理。

3.使用现金购买或已领取报销凭证的电子票，线上完成退票后，请持相关证件（购票证件、报销凭证）至车站窗口完成退款。

4.已经换取纸质车票的非电子票，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件（以及纸质车票），于票面载明的开车时间前到车站售票窗口办理。

5.空铁联运、铁水联运、计次·定期票、非电子客票、团体票、商旅票、站车补票、电话订票、学生团体、铁路e卡通/银通卡暂不支持便捷退票。

学会了吗？

快把这些实用功能

转发给父母和朋友吧！

来源： 中国铁路微信公众号

收藏！12306又上新功能

据扬子晚报消息

近日

铁路12306APP再次升级

又上新了多个实用功能

一起了解下吧！

↓↓↓

城市名和车站名分得更清楚

在铁路12306APP首页

输入目的地时

系统会自动生成车站列表

比如输入“北京”

城市名“北京市”下方

会以列表形式呈现

北京市内的所有火车站

而且

所有火车站中的“北京”

都变成了蓝色

这样就能更清晰地区分

东站、西站、南站、北站

购票时再也不会迷糊了

出行页面内容更丰富

当旅客购买了火车票后

铁路12306APP首页

将会出现本人行程的信息

包括车次、始发站和终到站

以及出发时间

点击详情后

旅客能看到内容更加丰富的

出行服务信息

包括列车信息、疫情防控信息

列车到达时间、天气情况

车票信息等内容

在下方还能看到

出行前服务、车站/列车服务、到达服务

比如在出行前服务里

可以进行重点旅客预约

预订餐饮、查看违禁物品携带规定

在车站/列车服务里

可以申请临时身份证明

登记遗失物品查找等

在到达服务里

可以预约接站、订酒店等服务

积分可兑换午餐

铁路12306APP

在乘车积分的基础上

增加了“订餐积分”功能

支持旅客兑换订餐积分

兑换后的积分可以在餐饮业务中

进行部分餐品的消费

目前兑换订餐积分的

渠道主要有三个

平安银行积分兑换

中国移动积分兑换

绑定电子券进行领取

100个订餐积分相当于1元现金

在使用订餐积分时

输入车次和出发日期

选择出发和到达站点

便可以开始订餐了

支付时选择积分支付即可

电子临时乘车身份证明

着急坐火车忘带身份证？

铁路12306APP

“临时身份证明”

分分钟解决问题

输入姓名、证件类型和证件号

按照提示进行人脸核验

等待系统审核

实人核验通过后

即可刷码检票进站

温馨提示

每人在一个自然月可申请3次电子临时乘车身份证明，每次申请成功有效期为24小时。如果申请超过3次，请前往车站的公安制证窗口办理纸质临时乘车身份证明。

电子临时乘车身份证明的动态二维码60秒自动更新一次，为了避免他人冒用，二维码生成后每30分钟需要用户重新通过实人核验。

联系方式预留

为了便于乘车人

及时接收到列车运行变更信息

旅客在购买火车票时

需要预留乘车人本人的

手机号码并通过系统核验

为了避免因停机或者欠费

收不到列车运行信息

请一定要保持手机畅通哦

这些实用功能你都学会了吗？

2023年春运火车票今起开售！购票日历、两节防护指南请收好

按照铁路车票预售期15天的规定，今天（12月24日）起2023年春运火车票正式开售。有出行安排的旅客可通过铁路12306APP或网站、车站窗口、自助售票机等渠道购买春运首日（2023年1月7日）的火车票。

2023年春运预计40天

铁路部门推出多项便民惠民措施

2023年春运从2023年1月7日开始至2月15日结束，为期共40天。传统旅客出行高峰期腊月廿八（1月19日）、腊月廿九（1月20日）、除夕（1月21日）的车票分别在1月5日、6日、7日开售。

相关负责人介绍，预计2023年铁路春运期间，探亲、旅游等旅客出行需求会增加。为更好服务旅客，铁路部门推出便民利民惠民服务举措：

便民利民惠民服务举措：

节前高峰日安排开行旅客列车6077对，节后高峰日安排开行旅客列车6107对，最大客座能力较2019年春运增长11%。在部分运力紧张的高铁通道增开夜间高峰线动车组列车，在京广、杭深高铁开行卧铺动车组。

进一步扩大电子客票应用范围，在到站补票和列车补票业务环节全面实施补票电子化，并将及时准确向已购票旅客推送列车停运和变更信息。

将开展互联网订餐的车站由55个增加到76个，覆盖全国绝大部分动车组列车和长距离普速列车。

安排站内便捷中转换乘服务的车站由80个增至100个，旅客换乘将更加便捷高效。

在全国3200余组动车组列车上推行“铁路畅行”扫码服务，旅客通过扫描座椅扶手上的“铁路畅行码”，可顺畅查询列车正晚点、运行位置、接续车次、交通接驳等出行服务信息。

扩大非高峰方向列车票价打折优惠范围和幅度，让旅客获得更多实惠。

开售时间到

购票须知画重点

01

儿童票新规元旦起实行

铁路儿童票新规将于2023年1月1日起实行，儿童优惠票和儿童免费乘车，以年龄划分优惠标准，儿童旅客实行实名制管理。随同成年人乘车的儿童，年满6周岁且未满14周岁的应当购买儿童优惠票；年满14周岁，应购买全价票。每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车，超过一名时，超过人数应购买儿童优惠票。儿童年龄按乘车日期计算。

02

“候补购票”功能更新

目前，铁路部门已经全面推行“候补购票”，没有第一时间买到车票的旅客，可以通过12306APP或网站候补购票功能进行候补购票，铁路部门也将根据候补购票大数据及时分析客流变化，精准增开热门方向旅客列车，最大限度满足旅客出行需求。候补终止时间不晚于开车前2小时。

此前，每位旅客每天可提交发到站相同或是同城不同车站2个相邻日期各2张车票，今年春运，每天可候补5张。

候补购票服务是在通过12306网站和APP购票时，如果遇到所需车次、席别无票，可自愿按日期、车次、席别、购票需求，提交预付款，售票系统自动排队候补，当对应的车次、席别有退票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知购票人。

03

不同车站开售时间不同

不同火车站车票网上起售时间不同，旅客需根据自己购票的车站查询购票具体时间，提前做好准备，以免错过购票时间。可以打开12306官网，点击“信息查询”栏目下的“起售时间”，再选择起售日期和起售车站进行查询。

以北京举例：

北京西站：08:00起售

北京北站：12:00起售

北京东站：16:00起售

北京南站：12:30起售

北京站：10:00起售

昌平北站：16:00起售

清河站：16:00起售

北京朝阳站：10:00起售

北京丰台站：08:00起售

图片来源：中国铁路12306网站

04

车票退改签怎么办理？

12306网站（含手机客户端）售票服务时间为5:00至次日凌晨1:00（每周二除外）；提供24小时互联网退票服务，退票截止时间为乘车站开车前，12306客户端还有免登录退票渠道。

改签是指旅客变更乘车日期、车次、席（铺），现在不仅可以在票面发站办理的开车后车票改签业务，还增设了网上办理渠道，在自助售票终端也可以进行电子客票改签。

05

购票后能修改终点吗？

可以，铁路客运部门推出变更到站服务，即旅客购票后，可根据行程变化，重新选择新的目的地，在车票预售期内变更到站及乘车日期、车次、席位。

办理变更到站请在原车票开车前48小时以上，任意选择有余票的列车。已经换取报销凭证的，请在车站指定售票窗口办理。在12306网站购票未换取报销凭证的，也可在12306网站办理。

提醒大家，改签车票和变更到站两项业务之间存在冲突，办理其中任意一项后，另一项均不可办理。

06

哪些人能享受购票优惠？

符合条件的残疾军人、伤残人民警察可享受客票和附加票50%的票价优惠。

学生票可享受硬座客票、加快票和空调票的优惠，学生票票价按相应客票和附加票公布票价的50%计算。持学生票乘车的学生使用硬卧时，另收全价硬卧票价，有空调时还另收半价空调票票价。

返乡出行防护指南请收好

综合自央视新闻客户端、中国铁路、人民日报客户端

来源： 北京时间新闻