阿里旺旺卖家版2013官方(又一种新型骗局专门针对【淘宝店铺】，请所有店主注意！)
阿里旺旺卖家版2013官方文章列表:
- 1、又一种新型骗局专门针对【淘宝店铺】，请所有店主注意！
- 2、买家投诉阳澄湖不是阳澄湖，却遭到平台封号？
- 3、又一种新型骗局专门针对【淘宝店铺】，请所有店主注意！
- 4、陷阱：注册网店需开通证书？
- 5、天猫版nice——和电商有染，与社交无关
又一种新型骗局专门针对【淘宝店铺】，请所有店主注意！
交易关闭！？店铺被锁！？……对于淘宝店主来说，这都是天大的事情。
近期，终结诈骗编辑二呆收到热心粉丝提供的线索，一种专门针对淘宝店铺的诈骗手法浮出水面。仅S市，据不完全统计，遭遇这种骗局的受害店铺已达到数十家。
某日，刚刚成为淘宝店主的刘小姐连续收到了几条客户订单，刚想开心一下，却没想到全部都是交易关闭的信息。
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店铺被锁？就没办法做生意了！刘小姐想都没想，立即按照指示要求，打开了这个网址。
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继续点击进入“联系淘宝客服”，开始了与客服的对话之旅……
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于是，刘小姐按照客服的指导，向自己的支付宝账户充值了5000元。客服却说还是没有解锁成功，需要按照程序一步一步来操作。
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扫描了二维码之后，刘小姐填写了个人信息，进入了十分逼真的“支付宝”界面。
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上图中蓝色覆盖区域是刘小姐的真实姓名和手机号。
弹出的提醒框显示的，确实是信用度不够的原因。
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根据客服的要求，刘小姐从银行卡转账支出了4600元。
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可惜不到24小时，这名客服就已经“失联”了！
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让人哭笑不得的是，骗子最终对刘小姐进行了耐心的“防骗指导”！
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故事讲完了！来分析一下套路
骗子无孔不入，这种套路就是针对新开张的傻白甜店主，当然还有粗心大意的老司机。还记得文章开头那个始作俑者的诡异“订单”吗？被小编用黑色方块遮住的四个字，也正是容易被店主忽略的部分。
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▌给“千牛客户端（阿里旺旺卖家版）”两点改进建议：一是，突出显示“买家留言”四个字，与红色的留言内容加以区分；二是，加强风控措施，将套路中“系统消息”、“解除锁定”、陌生网址等欺骗性信息进行强制屏蔽。
▌给“淘宝店主”的两点防范建议：一是，关注“终结诈骗”公众号；二是，每天坚持阅读更新的文章。
内容由终结诈骗 原创出品
买家投诉阳澄湖不是阳澄湖，却遭到平台封号？
1818黄金眼的视频
1818黄金眼的视频
余姚的朱先生在一家网店里买过几次大闸蟹，他说卖家自称卖的是阳澄湖大闸蟹，但他发现送来的蟹并不是阳澄湖的，便投诉了卖家，结果他的账号被封了。
1
“天猫”买的“阳澄湖大闸蟹”
授权方表示：他从来没有进过我们货
朱先生说，10月12号，他在天猫果植欢旗舰店买了5箱大闸蟹，折后价930块钱，到货之后他发现螃蟹并非店铺介绍里所说的阳澄湖大闸蟹。
朱先生：“发现这大闸蟹都没有蟹扣上的防伪标志，我就怀疑这个大闸蟹可能不是阳澄湖大闸蟹，查看一下它的发货记录，是从宿迁发过来的。宿迁距离苏州有四百多公里，我觉得这大闸蟹可能有问题。”
发货地点有疑问，而且没有防伪蟹扣，朱先生把问题反映给了卖家。聊天记录中，卖家表示发货地点是考虑到运费和人工成本问题，他们没有防伪码都是根据客户需求，客户要求放上去才会放上去，他们有苏州阳澄湖大闸蟹资质商家的授权合同。
朱先生：“我就向阳澄湖大闸蟹行业协会投诉了这个事情，他们协会向供货方进行调查，供货方说这家果植欢旗舰店跟他们签订合同了，但从来没有在他们那里进过货。”
卖家提供的相关授权证明显示，授权方是苏州市相城区阳澄湖镇澄玖水产有限公司。朱先生说，他投诉之后收到了这家公司的声明，声明中提到：
针对南通稻泰贸易有限公司，也就是卖家果植欢旗舰店，自合同签订以来，没有采购过我司的阳澄湖大闸蟹，在网络上售卖阳澄湖大闸蟹遭到消费者投诉一事，将作出以下处理：取消对卖家的授权并终止合作，依法追究卖家法律责任，并责令卖家向消费者道歉和赔偿。
记者联系上了澄玖水产有限公司的负责人——高总。
苏州市相城区阳澄湖镇澄玖水产有限公司负责人 高总：“这个是真实的，我盖过章的，可以承担法律责任，他也没在我这里发过一只蟹，我以公司的名义发了一个函，要取消对方的授权资质，如果说这个客户要起诉他的，我可以作为证人，可以提供证据。”
朱先生：“当时购买的时候他写的是阳澄湖大闸蟹，而且有合同授权，投诉了以后他把大闸蟹下架，把之前的页面全部改掉。”
从天猫网页版的交易快照里，还能看到商品之前的页面，图片上写着阳澄湖大闸蟹，介绍上也写的是阳澄湖官方旗舰。现在的商品页面显示，该款商品已经被下架了，而阳澄湖大闸蟹几个字，也改成了特大蟹，另外还加了一份温馨提示：提示里说本店大闸蟹甄选全国精品，非全是源自阳澄湖及阳澄湖流域。
朱先生也把问题反映给了平台客服，客服介入之后，卖家跟朱先生进行了协商。
朱先生：“买了九百多嘛，就说按三倍四倍的赔，他说赔偿四千块钱，让我把投诉全撤销了。”
2
买家账号反而被封？
平台显示该账号存在违规
朱先生本以为这事就这样结束了，可之后卖家表示朱先生的投诉并没有被全部撤销，还认为朱先生通过多个账号多次下单，并要求假一赔十，怀疑他是职业索赔人。
朱先生说，自己是正常投诉，决定等平台方来处理，便把四千块钱退还给了对方，可到最后，他用来购买商品的账号被封了。
朱先生很疑惑，自己是利益受侵害一方，怎么反而账号被封了呢？卖家所提到的，朱先生利用多个账号多次下单又是怎么回事呢？
聊天记录中，卖家客服发给了朱先生5个订单号，让朱先生确认无误后，把这5个订单号的退款投诉撤销掉，朱先生确认之后，卖家转给了他四千块钱。之后，卖家表示还有订单的退款投诉没有撤销，认为朱先生是在恶意投诉。
朱先生说，5个订单里面有1个订单不是他的。
朱先生：“之前我买了3单送朋友，三个外地的朋友在不同地方的，他们跟我说这个大闸蟹比较大，比较好，既然反馈比较好，我又买了5箱，等于是1单5箱，等我收到以后我发现这个大闸蟹不对。”
那剩下的一个订单是怎么回事呢？
卖家在聊天记录中表示，他们曾多次让朱先生确认过这五个订单，朱先生也都确认了。记者希望向卖家核实相关情况，但卖家电话打不通，通过卖家客服联系之后，截至发稿也没有收到对方的回复。之前，卖家还提到，朱先生要求假一赔十，朱先生解释说，这是卖家在之前的商品页面里作出的承诺，而且他最终也没有要求假一赔十。关于用不同账号下单的问题，朱先生表示，买了3单送人的那个账号是他自己的，花930块钱买了1单5箱的账号是他朋友的。
朱先生：“（记者：当时为什么要用他的账号来买？）因为我账号支付宝没钱了，我意思是你把钱借我一点，我去买，他说他帮我买好算了，就帮我买一下，然后发货发到我的单位地址来，留的地址电话都是我的。（那现在这个账号怎么在你这里登录？）因为这个事情是我这笔交易出现了问题，那我肯定要帮他解决，如果没有购买，没有投诉的话，他账号也不会被封掉。”
平台信息显示，这个账号被永久限制购买权益，违规原因是：该用户存在滥用购买商品、申请退款、发起投诉等会员权利，损害了他人合法权益，妨碍了淘宝运营秩序。
3
买家质疑：为何不处理卖家
朱先生：“有那么多证据证明商家在卖假货，为什么商家不被封，而把消费者的账号给封了，你认定我是职业打假人，我在收到赔偿款以后，协商不成我再把钱还给卖家，我有必要吗？”
淘宝天猫消费者服务热线 工作人员：“账号确实是被处罚了，这个风险是根据账户的综合情况来判断的，可能是一些注册、登录、交易、操作习惯、浏览记录之类的，主要是我们系统通过全面分析而得出的这个结果，具体原因我们这边是无法得知的。”
朱先生：“要存在问题的话，你肯定要告诉我到底是因为什么事情，导致这个账号被封了，然后他说系统，你只要把这个事情推到系统那里就好说了，因为系统自动判定的，所以我们不知道。”
之后，平台方面再次回复记者，针对买家消费行为，系统会进行科学严谨的判断，买家账号被封会有一定的理由，如果消费者认为系统判罚有问题，可以提起申诉，平台会再一次介入进行审核，如果确认没有问题，会恢复被封账号。
淘宝天猫消费者服务热线 工作人员：“（那这个店家有没有受到处罚呢？）这个您放心，如果他投诉的话，应该会在两到三个工作日之内，以短信或旺旺的方式通知到他的。（现在这个店家的商品已经被下架了，是处罚结果还是他自动下架的？）这个有可能是因为处罚结果，这边详细情况我们是无法得知的，因为我们不是处罚部门。”
后来朱先生反馈，平台判定他的投诉结果不成立，还说无法核实商家存在违规。
记者把这个情况反馈给了平台，平台方面表示，针对店家的问题，平台还会继续追踪。朱先生表示，他准备走法律途径继续维权。
又一种新型骗局专门针对【淘宝店铺】，请所有店主注意！
交易关闭！？
店铺被锁！？
……
对于淘宝店主来说
这都是天大的事情
近期，终结诈骗编辑二呆收到热心粉丝提供的线索，一种专门针对淘宝店铺的诈骗手法浮出水面。仅S市，据不完全统计，遭遇这种骗局的受害店铺已达到数十家。
某日，刚刚成为淘宝店主的刘小姐连续收到了几条客户订单，刚想开心一下，却没想到全部都是交易关闭的信息。
店铺被锁？就没办法做生意了！刘小姐想都没想，立即按照指示要求，打开了这个网址。
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于是，刘小姐按照客服的指导，向自己的支付宝账户充值了5000元。客服却说还是没有解锁成功，需要按照程序一步一步来操作。
扫描了二维码之后，刘小姐填写了个人信息，进入了十分逼真的“支付宝”界面。
上图中蓝色覆盖区域是刘小姐的真实姓名和手机号。
弹出的提醒框显示的，确实是信用度不够的原因。
根据客服的要求，刘小姐从银行卡转账支出了4600元。
可惜不到24小时，这名客服就已经“失联”了！
让人哭笑不得的是，骗子最终对刘小姐进行了耐心的“防骗指导”！
故事讲完了！来分析一下套路
骗子无孔不入，这种套路就是针对新开张的傻白甜店主，当然还有粗心大意的老司机。还记得文章开头那个始作俑者的诡异“订单”吗？被小编用黑色方块遮住的四个字，也正是容易被店主忽略的部分。
▌给“千牛客户端（阿里旺旺卖家版）”两点改进建议：
一是，突出显示“买家留言”四个字，与红色的留言内容加以区分；
二是，加强风控措施，将套路中“系统消息”、“解除锁定”、陌生网址等欺骗性信息进行强制屏蔽。
▌给“淘宝店主”的两点防范建议：
一是，关注“终结诈骗”公众号；
二是，每天坚持阅读更新的文章。
陷阱：注册网店需开通证书？
来源：烟台网警巡查执法
陷阱：注册网店需开通证书？
都说买家没有卖家精，可是最近淘宝上一位卖家却被“买家”骗了钱，究竟是怎么一回事？
市民潘女士，是一家淘宝店的店主。上个月底，她接到淘宝“买家”的阿里旺旺信息，称有商品支付不了，并向其发送了一张支付失败的截图。为了解决该情况，潘女士打开了自己的淘宝店铺后台进行查询。刚上线不久，一位自称是阿里运营的工作人员，向潘女士发来消息，他称是因为潘女士网店注册证书没开通，所以才导致“买家”无法支付，现需要支付两万元钱开通“数据证书”，激活成功后这笔钱会原路返还给潘女士。由于对方账号信息非常逼真，所以潘女士并没有察觉出有什么不妥，很快就扫描对方发来的二维码，并向对方转账两万元钱。就在潘女士以为两万元钱很快就会打回时，对方又以要开通“假一赔三”证为由，让潘女士再支付三千元。此时潘女士越想越蹊跷，后通过联系淘宝官方客服，才发现自己被骗。
● #烟台网警提醒#●
1. 网络具有虚拟性，向陌生人转账时，需谨慎核实对方身份。
2. 不要轻信所谓的”工作人员“，遇到此类诈骗第一时间要与官方客服联系，进行情况核实。
3. 如果遭遇诈骗请及时报警。
转自：锦州网警巡查执法
编辑：网警小梁
天猫版nice——和电商有染，与社交无关
作者：诸神之黄昏/产品观察家
对不起，我不知道在这种时候应该露出什麼表情才好。
[核心提示]天猫试图通过 FUN 这个品牌滤镜为载体的频道打造垂直时尚社区，然而这种以社交为名的电商引流行为能赢的用户认可吗？
基于品牌标签的图片分享应用最近很火，其中最引人注目的莫过于 nice。它能够让用户自发地去秀出自己穿着或用着的各种品牌服饰或物品，而丝毫没有植入式广告带来的不适感。
这种在图片中插入标签的呈现方式到底是谁最先采用的已经较难考证，不过此前来自美国的 swaag、tagbrand、zoomdeck 等都拥有品牌滤镜功能，而其中 swaag 更是 nice 的创意来源。
天猫试图「有范儿」
不过在国内的 nice、品酷等各种品牌标签应用尚在商业化边缘浅尝辄止的时候，天猫却在此间插上一脚，于不久前正式宣布正式推出新频道「FUN」（范儿），定位为时尚化电商互动社区，采用品牌滤镜的产品形态。这是今年天猫确定「无线个性化」战略以来，首次在移动端出手。
天猫加入品牌滤镜功能的意图极为明显。这种具有高度品牌曝光的图片分享形式简直就是电商导流的天然渠道。当消费者对图片中展示的商品产生购买欲望时，能够自然地建立品牌关联，并引导其进入购买环节。当商品到手后，用户又会再次拍照上传并打上标签。这样就形成了一套 UGC 加上电商交易的双重闭环。此外，相比于 nice 等独立产品，天猫上已经拥有的品牌商和媒体等资源能够为 FUN 输送大量优质的 PGC 内容。
（天猫 FUN 应用截图）
早从 2011 年喊出 SNS 的口号以来，淘宝就一直不遗余力地在为社交化下功夫。它一方面尝试建立各种社交关系产生用户黏性，另一方面逐步切断外部渠道，把流量牢牢掌握在自己手里。但这一切都需要优秀的产品为载体。
从早年的「淘江湖」，到面向商家的「后院」、「麦麦」；从屏蔽美丽说、蘑菇街，到推出自家的「微淘」；从强推「来往」和微信竞争，到入股新浪微博……以封闭为意图来做本质为开放的社交，这决定了淘宝系社交产品屡屡面临的两难困境。
垂直社区，没那么容易
我们正在步入所谓的「大社交」时代，用户的各种行为决策都将严重依赖于其所处的社交网络。尤其在商业领域，传统那种吸引眼球的广告、充满噱头的宣传标语和近乎骚扰的消息推送正在迅速遭到用户摈弃，社交互动正成为越来越重要的决策过程。
中欧商业评论两年前的一篇文章曾指出淘宝社交化需要做的三件事：
完善和丰富买家的社交工具；
在关系编织上加大投入，利用淘宝的数据织建基于兴趣的同好关系，搭建购物好友圈；
在各个垂直领域培育意见领袖和专业达人。
如今来看，阿里旺旺仅仅成为购物沟通工具，来往在微信面前几无竞争力（相比之下，电商反而成为微信商业化的重要方式）；入股新浪微博带来的社交关系与淘宝数据的整合尚未见到良好效果；而与时尚、潮牌等领域的领袖和达人更多汇聚在各种诸如 nice 这样的垂直社交产品中。
用户总量不大，但是活跃度和黏性极高。这是当前各类垂直社区的共同特征。「大社交」时代带来的并非是下一个 Facebook 或是 QQ 空间，而是基于兴趣细分的那一个个小群体。汇聚在 nice 里面的时尚达人和潮流先锋们能够用自己的行为影响到用户的消费决策，这为 nice 提供了社区变现的可能性。成功的社交从来不是靠资源堆砌而成，而是由优秀的产品与忠实的用户共同促成。
如果天猫 FUN 作为一款独立产品推向市场，通过自有的 PGC 资源再加上耐心的社交化运营，或许能与其它图片滤镜产品一争高下。然而其既是以天猫的一个电商引流渠道存在，只是披着品牌滤镜的外衣，甚至连 UI 和交互都还显得相当粗糙，这又如何能赢得时尚潮流人士的青睐和用户的留驻呢？
极客观察均为极客公园原创报道，转载请注明原文链接。
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