如客户的银行卡被自助机具吞卡，请按以下流程办理领卡： 1、卡面有姓名：需持本人有效身份证件到指定网点办理领卡手续。委托他人代为领取的，需提供代理人有效身份证件，并由代理人签收。 2、卡面无姓名：持卡人需提供有效身份证件及其他可以证明为卡片持有者的材料，到指定网点办理领卡手续。委托他人代为领取的，应同时提供代理人有效身份证件，并由代理人签收。

温馨提示：为防范风险，请客户及时办理挂失。

一般情况下，客户在使用自助取款机被自助机具吞卡能是由于以下原因造成的： 1.客户使用自助取款机后取卡时间超过30秒； 2.自助取款机线路故障问题； 3.可恶银行卡的卡片磁条有问题； 4.自助取款机的读卡器出现硬件问题； 5.客户在使用自助取款机的过程中没有按照屏幕提示进行操作； 6.客户插入自助取款机的银行卡是冻结卡、挂失卡、卡号不存在、被伪冒卡、非法卡、作废卡、已收卡、取消用卡资格卡等异常状态。