新疆网讯 （记者李洁）3月3日上午，新疆首批“适老服务示范网点”授牌仪式在中国建设银行股份有限公司新疆区分行直属营业室举行。中国人民银行乌鲁木齐中心支行党委委员、副行长邢辉，中国建设银行股份有限公司新疆区分行党委委员、副行长哈卫军，授牌网点及所属分行负责人，西安金融电子结算中心相关负责人等出席本次活动。

据悉，中国建设银行股份有限公司新疆维吾尔自治区分行直属营业室和中国建设银行股份有限公司石河子市分行六建支行成功通过认证，成为新疆维吾尔自治区首批金融标准认证“适老服务示范网点”。

中国建设银行股份有限公司新疆区分行始终坚持以人民为中心的发展思想，努力提升服务品质和服务温度。在中国人民银行乌鲁木齐中心支行大力支持和悉心指导下，中国建设银行股份有限公司新疆区分行敬老、爱老、助老，从服务环境、服务规范、服务方法、权益保护等方面提升老年客户服务感受，在持续提升老年客户服务便捷度、舒适度、尊重度等方面积极探索。

在金融科技赋能方面，为纾解现代化社会的互联网、大数据、人工智能等技术带给老年客户的数字化困难，优化智能服务系统，设立老年客户服务专岗，引领指导；自助、电子渠道提供关怀模式，部署一键呼叫大堂、放大镜、小喇叭等辅助功能，确保老年客户“全程无障碍”办理业务，让老年客户能用、会用、敢用，享受科技带来的金融便利。

在适老服务效率方面，中国建设银行股份有限公司新疆区分行为老年客户提供专属服务，开通绿色通道，面向60岁以上的老年客户全面开放理财中心资源，设置叫号机优先叫号模式；对于高龄、行动不便的老年客户，提供银行卡激活、挂失、补卡、身份信息核实等多种上门服务，打通对老年客户精细化服务“最后一公里”。

在网点软硬件升级方面，中国建设银行股份有限公司新疆区分行依托“劳动者港湾”惠民服务品牌，打造“银发驿站”特色港湾。结合老年客户服务需求，在网点门口加配扶手、安装求助按钮；更换等候区座椅、配备移动填单台；加配老花镜、血压仪、轮椅等辅助设施，为老年客户在业务办理上提供充分服务保障。

与此同时，充分发挥营业网点宣传主阵地作用，定期向老年客户进行金融宣教，开展一系列如：大堂微课堂、理财沙龙等老年客户主题宣讲活动，从金融设施、产品及风险的认知、识别电信诈骗等方面，提高老年客户保护个人信息及防范和应对非法金融活动的能力，筑牢守护老年客户资金安全的“第一道屏障”，切实守好老年客户的“钱袋子”。

接下来，中国建设银行股份有限公司新疆区分行将以此为契机，持续履行国有大行应尽的社会责任，加强新时代老龄工作服务推进，努力践行新金融理念，做实做细为老年客户服务的各项工作，大力推广适老服务在全疆网点范围内实施，为广大老年客户提供更加贴心、便捷的金融和非金融服务，不断提升广大老年客户的获得感、幸福感、安全感！