淘宝网手机客户端文章列表:

• 1、淘宝购买记录删除后还能查询么？查询方法是什么？
• 2、使用Selenium爬取淘宝商品绕过登录页面、自动秒抢淘宝商品
• 3、淘宝逐浪，站上逛时代潮头
• 4、淘宝退款规则有变：500元内订单未发货可秒退，天猫不限金额
• 5、淘宝支持账号名修改了，一年可改一次

淘宝购买记录删除后还能查询么？查询方法是什么？

在淘宝上有很多人购物后会把其中某些购物记录给删除，因为有些物品是不想被人看到的，但是删除订单记录之后自己也无法查看了，那么以后如果需要用到订单里面的信息还能查询到吗?下面介绍下。

淘宝购买记录删除后还能查询么?

可以。

查询方法是什么?

一、通过淘宝客户端查询

要知道咱们购买商品的平台就是淘宝，无论是手机端还是电脑端，只要我们使用它进行购物，除却特殊约定的一些交易方式之外，99%的交易信息都是可以在淘宝平台上查询的，当我们向商家申请退款后，只要商家同意了申请，那么款就会原路退回到付款账户内，而这个记录是可以在淘宝的买家后台中心查询到的。

在淘宝后台里找到退款维权，选择退款管理，即可查看到查询退款到账信息的入口。

二、通过付款账户查询

现在的淘宝支付很多渠道付款，比如花呗、信用卡、银行卡、余额、余额宝、余利宝等等，甚至是还可以要求其他用户代付，但不管是怎么付款，肯定存在一个“付款账户”。

当我们向商户发起退款申请时，商家同意退款，在走完流程之后，货款会原路退回付款账户。

从我们可以看到退款的去向有两个账户，一个是花呗账户，一个是余额宝账户，我们是可以根据退款完成的时间，去花呗或余额宝的账户上查询的。

三、通过支付宝查询

余额宝是淘宝网用于网购支付货款的平台，虽然在淘宝的网站上也可以直接使用银行卡、信用卡等支付，但是用起来比较麻烦。如果当初付款时使用的是支付宝，那完全可以使用支付宝直接查询。

只要自己没有主动删除账单信息，那么经过支付宝流出的所有资金都是有一个记录的，当退款流程结束后，从支付宝支付的货款会再次回到支付账户，所以点击支付宝的账单查询功能，就可以查看到退款到账信息。

淘宝购买的订单记录被删除后还是可以恢复的，不过需要到电脑端的回收站里面才能恢复记录，通过手机是无法恢复删除的购物记录的，所以只要是用的手机就无法去查询了，也不用担心自己的隐私泄露了。

使用Selenium爬取淘宝商品绕过登录页面、自动秒抢淘宝商品

使用Selenium爬取淘宝商品（绕过登录页面）

用Selenium来模拟浏览器操作，抓取淘宝商品信息，并将结果保存到MongoDB。

1.准备工作

本文以chrome为例来讲解Selenium的用法。在开始之前，请确保已经正确安装好了Chrome浏览器并配置好了ChromeDriver；另外，还需要正确安装python的Selenium库。

2.接口分析

首先，我们来打开淘宝的接口，观察一下它的ajax请求。

打开淘宝页面，搜索商品，比如ipad，此时打开开发者工具，查看Ajax请求，我们可以发现，根本没有Ajax请求，如图

不过没有关系，我们可以直接用Selenium来模拟浏览器，只要在浏览器里能看到的，都可以爬取。这也是我们选择使用Selenium的原因。

3.页面分析

我们的目标是爬取商品信息。如图是一个商品条目，其中包含商品的基本信息，包括商品图片、名称、价格、购买人数、店铺名称和店铺所在地，我们要做的就是将这些信息都抓取下来。

抓取入口就是淘宝的搜索页面，这个链接可以通过直接构造参数访问。例如，如果搜ipad，就可以直接访问https://s.taobao.com/search?q=ipad，呈现的就是第一页的搜索结果，如图所示

在页面下方，有一个分页导航，其中既包括前5页的链接，也包括下一个的链接，同时还有一个输入任意页码跳转的链接，如图

这里商品搜索的结果一般最大都是100页，要获取每一页的内容，只需要将页码从1到100顺序遍历即可，页码数是确定的。所以，直接在页面跳转文本框中输入要跳转的页码，然后点击“确定”按钮即可跳转到页码对应的页面。

这里不直接点击“下一页”的原因是：一旦爬取过程中出现异常退出，比如到50页退出了，此时点击“下一页”时，就无法快速切换到对应的后续页面了。此外，在爬取过程中，也需要记录当前的页码数，而且点击“下一页”之后页面加载失败，还需要做异常检测，检测当前页面是加载到了第几页。整个流程比较复杂，所以我们这里直接用跳转的方式来爬取页面。

当我们成功的加载出某一页商品列表时，利用Selenium即可获取页面源代码，然后再用相应的解析库解析即可。这里我们选用pyquery解析。下面我们用代码实现整个抓取过程。

4.获取商品列表

首先，需要构造一个抓取的URL：https://s.taobao.com/search?q=ipad。这个URL非常简洁，参数q就是要搜索的关键字。只要改变这个参数，即可获取不同的商品列表。这里我们将商品的关键字定义成一个变量，然后构造出这样的一个URL。

然后就需要用Selenium进行抓取了。我们实现了如下抓取列表页的方法：

from selenium import webdriverfrom selenium.common.Exceptions import TimeoutExceptionfrom selenium.webdriver.common.by import Byfrom selenium.webdriver.support import expected_conditions as ECfrom selenium.webdriver.support.wait import WebDriverWaitfrom urllib.parse import quoteimport timebrowser = webdriver.Chrome()wait = WebDriverWait(browser,10)KEYWORD = 'ipad'def index_page(page): """ 抓取索引页 :param page: 页码 """ print('正在爬取第',page,'页') try: url = 'https://s.taobao.com/search?q=' quote(KEYWORD) browser.get(url) if page>1: input = wait.until(EC.presence_of_element_located((By.CSS_SELECTOR,'#mainsrp-pager div.form > input'))) submit = wait.until(EC.element_to_be_clickable((By.CSS_SELECTOR,'#mainsrp-pager div.form > span.btn.J_Submit'))) input.clear() input.send_keys(page) submit.click() wait.until(EC.text_to_be_present_in_element((By.CSS_SELECTOR,'#mainsrp-pager li.item.active > span'),str(page))) wait.until(EC.presence_of_element_located((By.CSS_SELECTOR,'.m-itemlist .items .item'))) get_products() except TimeoutException: index_page(page)

这里首先构造了一个WebDriver对象，使用的浏览器是Chrome，然后指定一个关键词，如ipad，接着定义了index_age()方法，用于抓取商品列表页。

在该方法里，我们首先访问了搜索商品的链接，然后判断了当前的页码，如果大于1，就进行跳页操作，否则等待页面加载完成。

等待加载时，我们使用了WebDriverWait对象，它可以指定等待条件，同时指定一个最长等待时间，这里指定为10s。如果在这个时间内成功匹配了等待条件，也就是说页面元素成功加载出来了，就立即返回相应结果并继续向下执行，否则到了最大等待时间还没有加载出来时，就直接抛出超时异常。

比如，我们最终要等待商品信息加载出来，就指定了presnece_of_element_located这个条件，然后传入了.m-itemlist .items .item这个选择器，而这个选择器对应的页面内容就是每个商品的信息块，可以在网页中查看。如果加载成功，就会执行后续的get_products()方法，提取商品信息。

关于翻页操作，这里首先获取页码输入框，赋值为input，然后获取“确定”按钮，赋值为submit，分别是图中的两个元素。

首先，我们清空了输入框，此时调用clear（）方法即可。随后，调用send_keys()方法将页码填充到输入框中，然后点击“确定按钮即可”

那么，怎么样知道有没有跳转到对应的页码呢？我们可以注意到，成功跳转到某一页后，页码都会高亮显示，如图

我们只需要判断当前高亮的页码数是当前的页码数即可，所以这里使用了另一个等待条件text_to_be_present_in_element，它会等待指定的文本出现在某一个节点里面时即返回成功。这里我们将高亮的页码节点对应的CSS选择器和当前要跳转的页码通过参数传递给这个等待条件，这样它就会检测当前高亮的页码节点是不是我们传过来的页码数，如果是，就证明页面成功跳转到了这一页，页面跳转成功。

这样刚才实现的index_page()方法就可以传入对应的页码，待加载出对应页码的商品列表后，再去调用get_products()方法进行页面解析。

5.解析商品列表

接下来，我们就可以实现get_products()方法来解析商品列表了。这里我们直接获取页面源代码，然后用pyquery进行解析，实现如下：

from pyquery import PyQuery as pqdef get_products(): """ 提取商品数据 """ html = browser.page_source doc = pq(html) items = doc('#mainsrp-itemlist .items .item').items() for item in items: product = { 'image':item.find('.pic .img').attr('data-src'), 'price':item.find('.price').text(), 'deal':item.find('.deal-cnt').text(), 'title':item.find('.title').text(), 'shop':item.find('.shop').text(), 'location':item.find('.location').text() } print(product) save_to_mongo(product)

首先，调用page_source属性获取页码的源代码，然后构造了PyQuery对象，提取了商品列表，此时使用的CSS选择器是#mainsrp-itemlist .items .item，它会匹配整个页面的每个商品。它的匹配结果是多个，所以这里我们又对它进行了一次遍历，用for循环将每个结果分别进行解析，每次循环把它赋值为item变量，每个item变量都是一个PyQuery对象，然后再调用它的find()方法，传入CSS选择器，就可以获取单个商品的特定内容。

比如查看一下商品源码

可以发现，它是一个img节点，包含id、class、data-src、alt和src属性，这里之所以可以看到这样图片，是因为它的src属性被赋值为图片的URL。把它的src属性提取出来，就可以获取商品的完整图片了。不过我们还注意data-src属性，它的图片内容也是图片的URL，观察后发现此URL是图片的完整大图，而src是压缩后的小图，所以这里抓取data-src属性来作为商品的图片。

因此，我们需要先利用find()方法找到图片的这个节点，然后再调用attr()方法获取商品的data-src属性，这样就成功提取了商品的链接。然后用同样的方法提取商品的价格、成交量、名称、店铺所在地等信息，接着将所有提取结果赋值为一个字典product，然后调用save_mongo()将其保存到MongoDB即可。

6.保存到MongoDB

接下来，我们将商品信息保存到MongoDB，代码如下：

import pymongoMONGO_URL = 'localhost'MONGO_DB = 'taobao'MONGO_COLLECTION = 'products'client = pymongo.MongoClient(MONGO_URL)db = client[MONGO_DB]def save_to_mongo(result): """ 保存结果到MongoDB """ try: if db[MONGO_COLLECTION].insert(result): print('存储到MongoDB成功') except Exception: print('存储到MongoDB失败')

这里首先创建了一个MongoDB的连接对象，然后指定了数据库，随后指定了Collection的名称，接着调用insert()方法将数据库插入到MongoDB。此处的result的变量就是在get_products()方法里传来的product，包含单个商品的信息。

7.遍历每页

刚才我们所定义的get_index()方法需要接收参数page，page代码页码。这里我们实现页码遍历即可，代码如下：

MAX_PAGE = 10def main(): """ 遍历 :return: """ for i in range(1,MAX_PAGE 1): index_page(i) time.sleep(10)main()

最后调用main()方法即可运行。

8.异常处理（绕过登录反爬机制）

当写到这里，如果运行程序会发现，程序在弹出浏览器窗口后，会出现登陆页面，但是当你尝试输入账户密码时，滑块的验证始终失效。并且页面还会不断刷新。如图

针对这种情况，博主找到了两种解决方案

方法一：修改ChromeDriver.exe

之所以出现这种情况，是因为在淘宝的登录页面，有这样一个js，它会判断你是通过驱动打开的浏览器还是其他情况，如果是驱动打开那么这个判断为真就会出现这种情况，如图，为判断的js

我们在控制台运行一下这个脚本window.navigator.webdriver

可以看到，判断为真，说明浏览器知道我们使用的是驱动。

那该如何解决呢？

首先，使用nodepad 或者记事本打开chrome，查找$cdc，找到这串代码后，将其用等长的字符串替代即可，例如把最后的l改成a。

然后把部分代码改为如下模式，将浏览器设置为开发者模式：

option = webdriver.ChromeOptions()#开发者模式的开关，设置一下，打开浏览器就不会识别为自动化测试工具了option.add_experimental_option('excludeSwitches', ['enable-automation'])driver = webdriver.Chrome(chrome_options=option)

如果这种方法不能奏效，请看第二种方法

方法二：将用户信息的配置文件在代码中加载

首先，在Chrome中输入chrome://version/查看信息。如图，这是我们用户信息。

然后在代码中，加载浏览器配置

chrome_option = webdriver.ChromeOptions()p=r'C:Users赵磊AppDataLocalGoogleChromeUser Data'#chrome_option.add_experimental_option('excludeSwitches', ['enable-automation']) # 以开发者模式chrome_option.add_argument('--user-data-dir=' p)browser = webdriver.Chrome(options=chrome_option)wait = WebDriverWait(browser,10)

这样在爬取时就不会出现登录页面了。

9.运行

此时运行代码，会发现弹出一个Chrome浏览器，然后会访问淘宝页面，接着控制台输出如下

可以发现，这些商品信息的结果都是字典形式，它们倍存储到MongoDB里面，再看一下MongoDB中的结果

说明信息保存到MongoDB中，爬取成功。

使用Selenium自动秒抢淘宝商品

selenium有多种编程语言的客户端驱动，编写自动化脚本语法简洁，其中python的selenium库便非常的受欢迎。

你可以使用selenium做web测试或者爬虫，自动抢票、自动下单也可以用selenium来做。

演示自动打开淘宝网：

使用selenium抢购商品

导入selenium相关模块

# 导入库from selenium import webdriverimport datetimeimport time

打开chrome浏览器

# 记录时间now = datetime.datetime.now().strftime('%Y-%m-%d %H:%M:%S.%f')# 打开chrome browser = webdriver.Chrome()

登录淘宝

# 登录def login(): # 打开淘宝首页，通过扫码登录 browser.get("https://www.taobao.com/") time.sleep(3) # 打开登录界面 find_login = browser.find_element_by_link_text("亲，请登录") if find_login: find_login.click() print("请扫码登录") time.sleep(10) login()

选择购物车列表

# 选择购物车列表def picking(method): # 是否全选购物车 if method == 0: while True: try: if browser.find_element_by_id("J_SelectAll1"): browser.find_element_by_id("J_SelectAll1").click() print('全选购物车成功') break except: print(f"找不到购买按钮") else: print(f"请手动勾选需要购买的商品") time.sleep(1)

点击结算按钮

# 点击结算按钮def settlement(): while True: try: if browser.find_element_by_id('J_SelectedItemsCount').text >= '1': browser.find_element_by_link_text("结 算").click() print(f"结算成功，准备提交订单") break except: pass

点击提交订单按钮

# 点击提交订单按钮def submitting(): while True: try: if browser.find_element_by_link_text('提交订单'): browser.find_element_by_link_text('提交订单').click() print(f"抢购成功，请尽快付款") break except: print(f"再次尝试提交订单")

开始执行抢购

def run(times): # 打开购物车列表页面 print('正在抢购！') browser.get("https://cart.taobao.com/cart.htm") time.sleep(3) while True: now = datetime.datetime.now().strftime('%Y-%m-%d %H:%M:%S.%f') # 对比时间，时间到的话就点击结算 if now > times: # 全选购物车 picking(0) # 点击结算按钮 settlement() # 提交订单 submitting() print(now) break

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淘宝逐浪，站上逛时代潮头

近日，淘宝官宣了新的slogan——太好逛了吧，随后发布100张素人海报和9段明星视频做注脚，来解释淘宝为何好逛。

“逛”是淘宝对全新用户行为的高度概括，Slogan的升级也宣布了产品心智正从“万能”向“好逛”平滑过渡。

“逛”这一概念并非新词。回顾淘宝近几年的动作，以“逛”为核心的基础设施建设已经趋于成熟，在外部平台竞争日趋激烈的大背景下，淘宝的应对显得游刃有余。

作为拥有9亿月活的电商巨头，淘宝的优势不仅在于丰富的商品，纵深向下的供应链体系和成熟的物流配套，也在于它聚拢了无数年轻的创业者。有数据显示，淘宝新卖家的平均年龄一直保持在26岁，富有创造力的卖家群体成为淘宝“万能”的活力源头，让淘宝有能力提供海量的、多样化、个性化的商品。这些商品又成为链接不同圈层的桥梁，滋养了繁荣的平台生态，同时满足了消费者购物、休闲、娱乐、社交等多重需求。

数以亿计商品成交行为反复捶打下，淘宝不断调整姿态，实现了消费链路全端的贯穿：从发现需求、创造需求到承接需求、满足需求。

淘宝最大的底气在万能。但始于万能，却又不止于万能，或许这就是淘宝喊出“好逛”的意图所在。

01. 向前推移的购物链

随着用户获取信息的渠道越来越多元，认知边界不断被打破，部分线上消费路径从以前的“需求-搜索-下单”变为“种草-需求-下单”，以短视频等兴趣内容为起点，购物的链路向前端推移。

这条路径下，平台在消费购物过程中的主动权增加了——出现了“物找人”的商业行为。直播、短视频让商品展示变得更加直观、生动，降低了消费决策门槛，还迎合、引导了消费者的购物选择，激发了潜在需求，强化了“人找物”之外的一条消费链路。

内容消费的出现，让购物起点不再局限于电商平台的搜索框，可以变为任何可以引发用户兴趣的APP页面。电商的战场也沿着新的购物链条前移，发力内容端成为共识。这意味着，淘宝还需要向前拓宽自己的平台属性，以满足这部分用户的消费行为习惯。

自2017年底移动互联网人口红利见顶，各大APP争的就是13亿用户的存量市场，对用户注意力的争夺成为焦点，提升用户使用时长是所有线上产品的命题。

逛不一定会买，但却比买更加重要。

包括淘宝在内的电商玩家，除了原有阵地，自然也希望能“锦上添花”，在种草环节即能吸引住更多用户，调整姿态，进一步打通消费全链路，巩固自己的优势地位。

今天的淘宝，似乎不断在尝试拓宽购物链前端，让消费者在淘宝生态内“逛”起来，平台才能更多地占有用户时长，挖掘用户需求，进而持续转化为业绩增量。

这是淘宝18岁成人礼之后，迎来的一次全新大考。

02. 为增量掀起的“逛时代”大潮

向购物链上游走，打造一个以“逛”为核心的新生态，也是淘宝自身发展的内在需求。

淘宝已有9亿用户，平台汇聚了上千万商家和数十亿商品，作为国内乃至世界的大型网购平台，“万能的淘宝”深入人心。

移动互联网人口红利见顶后，淘宝一直以特色市场为核心发展方向。有数据显示，除大众化商品外，淘宝已经覆盖了上千个细分特色市场，如二次元、国潮、萌宠、大码女装等，相继在淘宝上崛起，继而成为主流。另据粗略估计，淘宝上的原创设计师已超过5万人，提供了大量风格化、个性化的小众单品。

淘宝2021银针服饰指南

发展特色市场迎合了年轻消费者圈层化的趋势，也让淘宝尽揽主流人群和长尾市场用户。而重启聚划算、上线淘特后，淘宝又补上了面向下沉市场的布局。

万物皆有两面。站在高速增长和全面覆盖的角度看，淘宝再向市场要增量，空间将非常有限。

于是，向需求要增量成为淘宝前行的主路。

需求增量的突破口，即不再默认用户需求是既定的，而是相信存在大量模糊的，遗忘的，未曾察觉的潜在需求。若平台能够找到并满足它们，将消费链条向前延伸至需求发现与需求创造环节，也就找到了持续增长的密码。

要挖掘存量用户的潜在需求，无非三条路径：一是通过搜索功能的优化，尽量弥补“语义上的鸿沟”，帮助用户更好地定义需求；二是通过算法的优化，在人群、时间、空间等不同维度做人货匹配，提醒、启发用户需求；三是借助内容和社交互动，帮助用户发现需求。

无论哪一条路径，都不再是被动地承接需求，而是先用户所想，将服务链条延伸到上一个环节，将购物这件事做到极致，其结果就体现为“逛”的体验提升。

目前看来，产品层面的搜索优化已经日趋完善。改版后，淘宝搜索功能不仅“定义需求”的效果进一步提升，还作为“逛”的入口之一，增加了导购功能。

例如，搜索界面的“全网热榜”入口，可直通美妆、穿搭、美食、二次元等热门榜单，而在搜索具体的商品类别后，商品流上方会出现细化的分类推荐。这样的安排既可以帮助用户尽可能高效地找到心仪的商品，还传递了当下流行趋势和潮流信息，这些资讯不会干扰用户的搜索动作，却能够辅助消费决策，帮用户理清需求，明确甚至修正购物选择。

淘宝“全网热榜”页面

技术层面上，淘宝在用户帮助下完成了迭代，作为国内互联网技术的领军代表，背靠阿里云和达摩院，似乎也不是什么难题。2020年9月，“猜你喜欢”进入首屏，延长购物链的前两条路径基本铺设完成。

但对淘宝来说最关键的，还是要通过内容和社交种草，发挥商品内容本身的能量，让用户感受到商品内容的丰富多元，锻造全新的，与“逛”有关的消费故事。

03. 打通第三条路

乔布斯坚信“用户不知道自己要什么”，苹果产品的成功也恰恰证明了这一点。对那些用户自己也未曾意识到的需求，内容和社交是让他们触及到相关商品的最佳渠道。因此，第三条路是打通购物前链条，挖掘需求增量的重中之重。

其实早在2016年，当张勇在淘宝卖家大会上公布社区化、内容化和本地生活化三大战略方向时，淘宝已经在沿着这条路径前进，淘宝直播便是在那一年正式上线。此后几年，淘宝直播的表现一直很抢眼，也成为淘宝内容化战略落地的重要抓手。

只不过彼时，淘宝应该也没有料到，来自内容赛道的入局者们会如此来势汹汹。

2018年，短视频电商崛起，消费路径的悄然变化、市场竞争的外力推动与内在发展需求叠加，淘宝开始加速推进内容化战略，努力提升社交感。

2020年底，淘宝买家秀升级为“逛逛”，这一动作具有标志性意义，表明淘宝的内容化上升到了一个新高度。

逛逛出现后，淘宝陆续推出了包括有光计划、淘宝光合平台等，对内容生态方进行扶持，逛逛内容场加速构建。

淘宝“逛逛”页面

淘宝内容生态事业部总经理魏萌在公开场合表示，淘宝逛逛的出现意味着淘宝终于有了一个从种草到拔草距离最短的内容社区，并且淘宝将以这一阵地为中心，联合首页、直播、搜索、订阅等多个内容场域来推进内容化。

此时，已有超过一半的用户每月在淘宝浏览内容，时长占比超过1/3，且淘宝有超过1/3的订单来自内容消费。

在内容化之外，淘宝也在积极提升社交感。社交并非淘宝的优势项，但基于相同兴趣爱好的圈层化社交有助于用户获得“发现感”——通过推荐分享机制，用户可能会关联到更多感兴趣的商品，因此，淘宝一直试图让商品成为用户情绪的载体和引发共鸣的媒介。

线下的“淘宝造物节”便是如此。这一走新奇特路线的超级IP淘宝已孵化五年，共举办六届，其本身并不为卖货，而是以“创造力”为切入点，搭建了一个奇思妙想的展示舞台。淘宝希望借此将自己打造成小众圈层、潮流文化的发源地和同好聚集地，实现与年轻人的同频共振。

淘宝2021造物节现场

此外，分享机制的优化，“评价”、“问大家”的逐渐公域化、弹幕化，都传达出淘宝对社交感的渴求。

淘宝“问大家”页面

从丑东西大赛、沙雕故事会，再到奥运赛场上小黄鸭的“淘同款”，淘宝在内容化和社交感提升上的一系列努力，加上持续推进的搜索、适配优化，配合商品供给端的强大优势，逐渐打通了这个以发现需求、创造需求为起点，以满足需求为目标的新链条，在此基础上，一个以“逛”为核心的全新生态也被构建起来。

04. “好逛”生态下的链路深耕

新生态下，淘宝启动了品牌升级计划，并于近日更换了Slogan。这是结果，也是开端，是目的，也是手段。

淘宝曾经公开表示：“每天，都有1700万人在淘宝只逛不买。”逛对淘宝来说，不是一个新鲜动词，也不是一个需要去教化的全新行为，但对于一个拥有9亿用户的平台来说，这个数字还有很大的增长空间。

逛逛作为淘宝的内容中心场，理想状态是能够吸引用户主动来消费内容，才能在新购物链条最前端的兴趣种草环节充分挖掘需求增量。

这恰恰是难点所在。

在种草-拔草的整个链条中，内容平台优势在前端，电商平台优势在后端，但内容平台不甘心做一个流量场，电商平台也不愿为人做嫁衣裳。

在这场新较量中，淘宝的优势足够明显：它的触角已经深入到产业链的各个环节，十多年积累的供应链和物流体系是淘宝最大的底牌，后来者很难在数年间内追平。

在这基础上，平台与商家本就是共生关系，借助商家打造内容根基要比借助外部力量更加牢靠。如果淘宝能够提炼出商品的内容属性，进一步获得年轻人的欢心，触发内容的生产者和消费者的共鸣，或许就能够在基本盘之外，拿下这条新赛道。

但可透视的部分是，在前端的内容生产和内容消费上，淘宝还面临着自己的关卡。

重大的阻力在于内容生产，淘宝需要吸引更多的内容创作者来丰富平台内容池，其中既包括以商品为中心的场景化内容、专业化知识、测评等，也包括泛生活方式分享和内容娱乐消费。

随着一系列运营动作的发力，目前，逛逛已经吸引了一批达人入驻，也培育出了像视频博主“三钱陈皮”这样的网络带货红人。基于淘宝平台的内容生产有更短的变现链路和更顺畅的变现通道，这是淘宝在吸引内容生产者方面最大的优势。

这条内容之路道阻且长。从长远来看，淘宝仍要借助PUGC的力量丰富专业化内容，同时解锁商家潜力，进一步鼓励商家做内容创作和运营。

据悉，淘宝已开始有意识地挖掘一批“宝藏店铺”并进行常态化扶持。可以预见的是，当一部分商家通过创作精品内容成功打造“店设”，扩大了品牌影响力，壮大了粉丝群，将产生示范效应，推动更多商家发力内容自运营。

在丰富内容池的同时，引导用户消费内容也是淘宝的挑战。

心智的更新是一个循序渐进的过程，即便前期已经做了诸多储备和铺垫，用户使用习惯和路径依赖的改变仍旧需要时间。当淘宝努力开辟出一条新链路，必然要打造一条新的消费动线。

这或许也是淘宝升级slogan的用意之一，告诉大家：买或不买，都来这里逛逛。

淘宝退款规则有变：500元内订单未发货可秒退，天猫不限金额

极目新闻记者 周丹

2月24日，有网友向记者爆料，对未发货的淘宝和天猫商品订单申请退款，无需商家审核，可以秒到账。

记者实测显示，目前淘宝和天猫商家的未发货商品订单退款服务均有升级，其中，对500元以下的未发货淘宝和天猫商品订单申请退款，可以秒到账。500元以上订单，仍需要在商家审核后才可退款。

随后，记者向淘宝相关负责人询问相关情况，得到官方回复：“2月24日起，消费者500元以下的淘宝和天猫未发货商品订单，均可秒退款，而到4月份，天猫商品的未发货秒退款服务还会升级至不限金额。此外，定制和虚拟等特殊商品，暂不支持未发货秒退款。”据悉，淘宝在2019年就已推出未发货秒退款服务。

在淘宝内部，对消费者和商家的体验提升是今年的重点任务，这也是在1月6日淘宝和天猫两大业务在后台实现全面融合以来，陆续出现的新变化，接近淘宝的人士向记者表示。

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淘宝支持账号名修改了，一年可改一次

近日，有不少网友发现，淘宝账号（会员）名修改功能悄然更新，入口位于“我的淘宝>设置>账号与安全>淘宝账号”，改后即时生效，网友期盼已久的淘宝改名愿望终于实现。记者了解到，目前淘宝账号名修改功能处于灰度测试阶段，4月下旬将全面开放，用户一年可修改一次。这些天，不少被灰测到、第一批实现“改名自由”的淘宝用户，已经在微博上“炫”了起来。

对很多人来说，淘宝名代表着过往，有些人的淘宝账号里住着“前任”或“前前任”，有些人的淘宝账号里则藏着各种“社死”“土味”元素，当这些名字出现在快递盒或无意间被人瞥见的那一刻，“我只想换个星球生活”，“要是能重来，我要选李白。”

淘宝数据显示，过去一年有超过一百万人就修改账号名问题咨询淘宝客服。但因淘宝账号是淘宝用户的唯一身份识别依据，如果改动可能会导致相关订单信息、会员资格、优惠等用户权益得不到保障，所以暂时无法支持修改。

从今年二月起，有媒体陆续报道称，淘宝开始面向没有购买记录的用户开放内测改名功能，针对老用户的改名功能方案则在同步筹备与推进中。

记者从淘宝相关负责人处了解到，淘宝的改名功能其实从去年3月就开始推进了，因中间链路广、系统多，涉及到上百个产品的同步改进，所以项目团队一直在尝试最合适的方案，不断测试和调整，现在终于“做好了准备”。如今，这一功能上线后，有网友感慨：总算可以“重新做人”了！

事实上，淘宝支持账号名修改是今年一月淘宝和天猫两大业务实现全面融合以来，陆续出现的众多“新变化”之一。上个月，淘宝天猫推出的未发货秒退款，购物车搜索等服务同样意在优化升级消费者的体验。