造梦西游3通天令牌(3•15,打通消费堵点︱考古盲盒:造梦难圆梦)
一切皆可盲,一切皆可仿。当盲盒的风刮到了考古界,开箱的刺激感只增不减。
去年12月,河南博物院开发的一款“考古盲盒”突然火爆全网。迷你版洛阳铲探孔定位,青铜虎符、兔首印章、武则天金简皆有可能在你的手中慢慢“出土”。5天线上销售额超50万元,上线即告罄,一时间“洛阳土贵”。
需求突然拉满,供给一时难以跟上,代购、黄牛闻风而来。更有甚者,山寨、假冒的考古盲盒也打着“正品代购”的旗号浑水摸鱼。想要圆考古梦并没有那么简单。
盗版的仿制品
晚上8点15分,加班中的小余突然跳起,匆匆打开淘宝搜索“河南博物院考古盲盒”,果然已无所剩。自河南博物院去年上线考古盲盒以来,盲盒爱好者小余就对这款新型盲盒产生了极大的兴趣。
“开盒一把铲,宝物自己挖”。河南博物院出品的考古盲盒,名为“失传的宝物”,设有传承、史诗、传说及大小共6个级别,价格在40-90元不等,有不同的概率开出十二兽首印、令牌、古币等文物仿制品。
当然,也会存在挖空一定概率,即最后只能收获一抔土。而对于挖出土的消费者,河南博物院表示,可以通过兑换额外获得一枚“兢兢业业勋章”。
网友小刘自去年起已经陆续购买了两套考古盲盒。“挖出过古币、箭簇,还有需要打磨的铜镜,上次挖出了隐藏款武则天金简,特别激动。挖出金简的还能联系客服再获得一本书。从小喜欢历史,也喜欢看盗墓小说,非常喜欢这款盲盒,感觉圆了我的考古梦。”
截至目前,河南博物院仍在每晚8点于官方淘宝店放出少量盲盒开放购买。以3月2日为例,开放仅5分钟,考古盲盒皆已售空。
“我们每天的销量在三四千个左右,截至目前总销售额大概到了1100万元。”河南博物院文创办主任宋华向北京商报记者透露。
官方网店难抢,小余考虑过寻找代购,但一个开箱视频给她敲响了警钟。在这个视频里,自媒体从业者摸老师的遭遇令人哭笑不得。去年12月,摸老师在网上找到了一家据说“可以代购河南博物院考古盲盒”的店家,一个加价20元左右,共购买了一整套。
“后来等了将近一个月才收到货。”摸老师告诉北京商报记者。故事的坎坷仍未结束。充满期待地开挖,却最终收获一堆最低级别的古币和奇怪的石子。
摸老师感叹自己运气太差,一边又仔细研究了一番,结果发现正品有编码,自己收到的盲盒外包装上也没写河南博物院。向客服质询后,他才意识到自己上了当。
维权不易
虽然摸老师因祸得福,这条视频在发出后得到了近百万的播放量,并且还收到了河南博物院的“正品”。但考古盲盒的造假问题不容忽视。由于线上极难抢购,线下代购成了爱好者购买考古盲盒的又一重要来源。
河南博物院也注意到了代购问题。如今,线下购买盲盒的需提前在河南博物院微信公众号上预约入场门票,且每人每次限订三个以内的“考古盲盒”,如未按预约进行购买,可能被拉入盲盒预订黑名单。代购商家坦言:“这生意不太好做,每次限购,有时候还得排队。”
目前,摸老师当时购买的假盲盒已经下架,店家不复存在。但北京商报记者在二手平台闲鱼发现,还有不少标注为“河南博物院正品盲盒”的商品,商品除原价以外,还将收取每款10-30元不等的代购费及邮费,最多的一家有千余个潜在消费者点击了“我想要”。其中一户商家告诉记者:“是在博物馆线下购买的,可以提供博物馆的小票。郑州发货的,都是正品。”
或许部分代购确为正品,但在庞大的市场需求面前,有人钻漏洞捞金的概率也不小。对于闲鱼上的拿着博物院小票的盲盒代购,宋华提醒,可能对方拿着的小票会反复使用,不一定能保证是正品,各种售后也难以保证。
去年底,河南博物院监测到一批线上店铺打着“河南博物院”的旗号进行宣传,甚至还有冒充豫博客服人员打电话给消费者添加信息的这种行为。河南博物院在2020年12月25日发布严正声明,提醒消费者警惕。
难的不只是消费者,作为被仿冒者,河南博物院也有苦难言。“我们一直持续在打假,截至目前差不多投诉了60多家,主要集中在淘宝直播和部分淘宝店铺里。”宋华说道。
宋华告诉北京商报记者:“维权过程比较麻烦的是,可能直播只用了我们的一个图,投诉之后下架了,过两天在另一个店又冒出来;或者淘宝商品名把‘河南博物院’改成‘河南博物馆’,用这种隐晦的方式打擦边球。投诉之后,有的店铺反馈说下架了,也有的不予理会,只能再找淘宝官方投诉,但是也没有完全顺利地关掉。”
“盗版、山寨的盲盒涉及知识产权保护问题,例如和河南博物院没有合作但打着他们旗号,会涉及到商标侵权、不正当竞争等法律问题。按照电子商务法、民法典等法律法规,平台也是有一定的审核义务或制止义务的。”炜衡(上海)律师事务所律师程远告诉北京商报记者。
山寨重灾区
假冒成灾的背后,是“万物皆可盲盒”下庞大的市场。根据天猫2019年发布的《95后玩家剁手力榜单》,仅仅在天猫网上商城,近20万消费者每年每人花2万多元收集盲盒。
事实上,不只是考古类,盲盒早已成为盗版的重灾区。在电商平台搜索“盲盒 散装”,大量低于市场价的产品任君挑选;学校门口的小卖店,“祖国版”泡泡玛特赫然在列;二手平台上,真假盲盒更是难以辨别。
不少受骗的消费者表示,很多假盲盒价格跟真的差不多,甚至在一些大的线下商场里也会买到假的。1月26日,中国消费者协会也发布消费提示,盲盒市场存在过度营销、虚假宣传、产品存隐患、售后难保障四大问题。
而与开盖即见的手办类盲盒相比,盗版的考古盲盒更具隐蔽性。开局都是一块土,消费者往往到最后才能意识到不对劲,挖开之后完全破坏了商品完整性,退货退款难度进一步加大。
宋华也表示,河南博物院也正不断提升考古盲盒的产量和质量,生产线已扩大几十倍。“我们现在在产品上都想办法加了很多防伪logo、编号等,包括河南博物院考古盲盒也已经在商标申请阶段了。我们很重视知识产权方面,但也是在实践中不断摸索经验,锻炼这方面的能力。”
宋华提醒喜爱考古盲盒的消费者,还是要认准河南博物院的平台,豫博也会不断根据消费者的反馈来提升产量和宝物的品质,“只有认准河南博物院的平台,在我们的体系下,消费者的权益才会更加完善。河南博物院也会继续采取手段打击相关抬高物价、山寨等产品”。
据宋华透露,今年会逐渐将河南博物院的考古盲盒打造成一个品牌性的形象,在不同的渠道推出。未来,消费者可以在更多场景下进行线下购买,希望届时大家也要擦亮眼睛,以官方声明为准。
博弈概率
事实上,在盲盒领域,待监管的难题不止山寨成风这一个。正版盲盒的法律界限也还值得进一步探讨。程远认为,传统型盲盒的本质是商品购买,这种形式的盲盒在实务中已被社会大众接受,原则上并不违反明码标价等商品交易法律法规。
但如果存在“隐藏款”,抽取概率极低,且实务中往往缺乏抽取概率的告知,使得隐藏款盲盒的博弈性大大增强,常常引发消费者非理性消费。“目前,对于隐藏款盲盒缺乏相对有效的监管规制依据。盲盒相关信息揭示的规范应是大势所趋。”程远告诉北京商报记者。
中南财经政法大学数字经济研究院执行院长盘和林也坦言,实际上现阶段盲盒的玩法并不公平。隐藏款的出品概率都在企业手中,本身缺乏透明性,而很多消费者购买盲盒,如果需要隐藏款,其成本并不确定。这就导致了疯狂烧钱行为和隐藏款炒作稀缺的行为。这和当年邮币卡市场情况类似,甚至诞生了造假产业链。
另一类盲盒,则或涉及现行法律法规禁止的赌博行为。“消费者并不是购买商品,而是购买获得商品的机会,这一行为属于现行《彩票管理条例》禁止的非法彩票行为。”程远认为,销售盲盒时,如果将部分盲盒设置为空盒,则有很大可能被认定为赌博行为,此类盲盒销售,经营者不应涉猎。
盘和林也告诉北京商报记者:“日本其实已经有很好的解决年轻人上瘾的方案。比如扭蛋,你可以选择一个套餐,包含所需要的隐藏款玩偶。即出隐藏款的成本是公开透明的,并没有赌博的必要。从年轻人烧钱方面,劝说引导难度很大,关键是玩法要规范。而从监管层面,应该明确赌博和随机购买玩法之间的界线。”
北京商报记者 陶凤 王晨婷